VAE Expert
Dossier de validation du niveau bac +3 au doctorat

Monsieur V. est responsable depuis 30 ans de la maintenance d'une chaine logistique d'une grande entreprise pharmaceutique.
Il en connait parfaitement le moindre rouage. Hélas, il tombe malade et est hospitalisé. Pendant son absence, le tunnel de rétraction tombe en panne. L'atelier de maintenance est incapable de réparer. Les interventions difficiles sont habituellement confiées à Monsieur V. Une délégation va le voir à l'hôpital. Le malade explique comment s'y prendre, sur quoi il faut porter son attention.
Ils repartent contents de ses explications. Sur place, ils ne réussissent toujours pas à réparer. A son retour de l'hôpital, Monsieur V. reprend le travail et sans problème, il diagnostique finement, conçoit le plan d'action et répare le tunnel...
La technique devient un prolongement de soi-même.

En l'observant , on constate qu'il sait où se focaliser. Il s'intéresse particulièrement à tel mouvement, à tel défaut partiel, etc. Toute une série de micro-opérations qu'il n'a pas pu expliciter et qui révèle la subtilité avec laquelle il saisit les relations entre les attributs d'un problème .
D'autre part, il fait comprendre les sous-problèmes engendrés par les concepts de solution proposée.
Il est entrainé à avoir une image clinique de la situation (son début, sa fin). Cette perception experte n'est pas simple à exprimer dans un dossier de validation.

Ce qui est vrai pour un technicien est vrai pour un ingénieur.
A lire le guide méthodologique sur son savoir expert, ses subalternes constatent qu'il est criblé d'omissions.
Ce que n'ont pas su faire les collègues, visitant monsieur V. à l'hôpital, c'est l'interroger finement.

Ce qui est vrai au niveau opérationnel (niveau bac à bac+3), est vrai au niveau stratégique (à partir du niveau bac+5).

Comment faire apparaitre au jury le niveau d'expertise de Monsieur V ?

L'expert a souvent perdu depuis longtemps les règles apprises en début d'apprentissage, voire il ne les utilise plus (phénoménologie).
Ce sont les questions de l' accompagnateur VAE qui permettent au candidat de mettre des mots sur ses représentations difficiles d'accès.
Si l'accompagnateur arrive à se représenter la situation, le jury se la représentera.

Ce sont les savoirs dire et écrire qui sont privilégiés dans un parcours VAE.

Dès le niveau bac+5, certains candidats place la barre très haut, généralement plus haute que les étudiants. Les universités et grandes écoles proposent soit une trame (elles diffèrent selon les organismes) aidant le candidat à interroger ses acquis, soit celui-ci est au prise avec le mystère de la feuille blanche.

Les thématiques à aborder ne distinguent pas un dossier de validation d'un candidat visant un Master 2 de celui d'un candidat visant un Bac pro. Seuls, le maillage des informations descriptives à fournir au jury se resserrre et se précise et les analyses s'approfondissent.

Le propos et la structuration peuvent rester les mêmes :

• Le contexte stratégique, institutionnel, le cadre juridique
• Le contexte interne, la structure organisationnelle
• Le contexte du candidat, ses responsabilités, ses missions et les relations étroites avec chaque pôle d'enseignement.

Les questions génériques posées en pages précédentes restent donc valables. Est générique ce qui repose sur l'organisation structurelle de toutes les expériences humaines.

La posture intellectuelle reste aussi la même. On peut la résumer ainsi : vous enseignez à des enseignants. Votre communication didactique et pédagogique indique le niveau de vos acquis. Cela implique que vous fassiez référence à un certains nombres de textes fondateurs (réflexions sur le métier, auteurs de référence, lois,...)

Pour réussir cet exercice, plusieurs approches complémentaires sont possibles pour explorer vos acquis et structurer votre récit :
Nous en retenons principalement 4 :

1. Les situations normales de travail - Voir ci-dessous - à explorer en fonction de chaque thématique recensée dans le référentiel du diplôme visé,
2. Les situations de changement et/ou la gestion de projet ,
3. Les situations problèmes et/ou de crise .
4. L'audit processus

Ces différentes approches peuvent s'entrecroiser. Par exemple, un audit processus initial peut s'associer à une gestion de projet, ou à une gestion d'un problème.

Les différentes situations de travail

Différents plans sont possibles selon la typologie des situations de travail :

1. Un plan structuré par type de gestion,
2. Un plan s'appuyant sur cartographie des processus contextuels associés à chaque unité d'enseignement du diplôme visé (regroupée par famille ou pas), et sur l'étude comparative et critique avec les processus ad hoc
3. Un plan s'appuyant sur le ligne de temps, le déroulement séquentiel des tâches composant une activité, et son analyse
4. Un plan s'appuyant sur la cartographie des flux d' information ,
5. Un plan s'appuyant sur la cartographie (MOA et MOE) d'une gestion de projet , du changement, l'innovation,
6. Un plan s'appuyant sur la cartographie d'une gestion de problème et l'investigation raisonnée associée (induction, déduction, comparaison).
7. Un plan s'appuyant sur la méthodologie d'audit.

Exemple d'analyse par type de gestion

Le candidat à la VAE prendra soin de catégoriser suivant leur nature (les différents types de gestion) les compétences requises pour concevoir et réaliser les situations de travail qu'il a sélectionné pour expliciter ses acquis. Ces compétences sont autant de thèmes de réflexion à exprimer dans un chapitre du dossier de validation.

• Par exemple, quelles sont les phases d'activités cognitives, métacognitives (c'est-à-dire relative à l'auto-interrogation du candidat sur les objectifs, sur les moyens à utiliser, sur les résultats à obtenir, sur caractéristiques des personnes...) et manuelles ? Quelles sont les phases d'étude, de fabrication, de services ?
• Quelles sont vos réflexions associées à chaque type de gestion, relatives de la définition des contextes et les enjeux , des objectifs stratégiques et fonctionnels, des études à mener, des recherches et analyses , des prises d' information d'entrée, des parties prenantes , des contrôles et évaluations , des activités administratives, des ressources , des outils , des tests , des initiatives , des plans d'action , de l' organisation , des contraintes , des risques , des problématiques significatives, des informations de sortie, des résultats, le recul critique , etc .

Structurez votre récit en fonction de ces thématiques. Focalisez-vous sur votre créativité (l'état des lieux initial, votre intervention pour faire évoluer, optimiser, améliorer les processus) et sur votre délégation de décision (je décide seul de… dans l'objectif de …)

Ne retenez que ce qui a de la valeur au regard du diplôme visé. Demandez-vous : est-ce que l'information satellite recueillie est du niveau du diplôme ?
En effet, toutes les connaissances du candidat ne méritent pas d'être recensées. Celles qui sont déjà théorisées et reconnues par une certification du niveau requis sont simplement à noter sans approfondissement.
Par contre, les connaissances produites et organisées de manière pré-réfléchie par le candidat expert au cours de ses expériences sont repérées par l'accompagnateur compétent. Elles doivent être verbalisées et étudiées à fond. Ainsi, aucun domaine d'activité du candidat expert ne restera inexploré.

Exemple d'analyse par cartographie de processus :

Sélectionnez les processus de travail les plus en cohérence avec le diplôme visé et analysez-les en vous appuyant sur les schémas ci-dessous.

Pour chaque processus et sous-processus inventoriés demandez-vous :

1. Quel est votre niveau de responsabilité : responsable décisionnaire, assisant indispensable, assistant en soutien, conseiller, excécutant,
2. Quelle est la cohérence avec le contenu et le niveau de chaque attente du diplôme

Ne commencez la rédaction de votre mémoire de validation que lorsque ce travail d'inventaire et d'analyse (la mise à plat) est achevé. Le candidat portera une attention particulière aux moments clés des situations de travail.

Concluez en vous demandant : quels furent les retours d’expérience ? Revenez sur les objectifs prédéfinis pour les discuter. Faites les liens explicites avec le diplôme visé. A partir du niveau bac+5, le candidat fera une étude prospective.

Exploration chronologique des acquis en appuyant sa description et sa réflexion sur l'organisation temporelle des tâches.

Concevez un tableau GANTT, PERT de l'activité. A chaque jalon dans le temps situez votre rôle, votre champ de responsabilité en vous appuyant sur les verbes clés.

Illustration aux temps T1, T2, T3... : Pour la tâche T1, quelles connaissances ai-je mobilisées ? En quoi le contexte influe-t-il sur T1 ? Quel est l'objectif principal de T1 ? Comment l'ai-je fixé ? Quelles informations dois-je recueillir ? Transmettre, lors de T1 ? Quelles étaient les contraintes et problématiques liées à T1 ? Quels furent les aléas rencontrés ? Qu'est-ce qui est le plus important pour concevoir et réaliser T1 ? Quel fut le résultat de T1 ?
Pour la tâche T2, quelles connaissances ai-je mobilisées ? En quoi le contexte influe-t-il sur T2 ? Quel est l'objectif principal de T2 ? Comment l'ai-je fixé ? Quelles informations dois-je recueillir ? Transmettre, lors de T2 ? Quelles étaient les contraintes et problématiques liées à T2 ? Quels furent les aléas rencontrés ? Qu'est-ce qui est le plus important pour concevoir et réaliser T2 ? Quel fut le résultat de T2 ?
etc.
A chaque jalon, quels sont les liens avec le diplôme visé ?

Exploration de la description et de l'analyse de ses acquis en s'appuyant sur le recueil progressif des informations

Expliciter le savoir en construction (Britt-Mari Barth) en traçant les prises d'information successives.

Illustration aux différentes étapes de prises d'informations :
L'étape 1, quelles informations d'entrée ? Recueillies comment ? Auprès de qui ? Qu'est-ce que l'on peut en déduire ? Quelles recherches d'information complémentaires ? Recueillies comment ? Auprès de qui ? etc.. Comment traduire l'information en ressources à mobiliser (Compétences, effectifs, budget, équipements,…) Bref, tracez l'information de la naissance du processus, jusqu'à son déclin et à sa fin.
A chaque étape, quels sont les liens avec le diplôme visé ? Quelles sont vos responsabilités.

Expression des acquis en s'appuyant sur les méthodologies de gestion de projet

Appui de la réflexion:

• Soit sur le schéma directeur d'une gestion de projet , autrement dit le processus de changement ou de gestion de l'innovation (les missions ponctuelles, actions temporelles, variables).

Rédiger votre dossier de validation en suivant le schéma directeur recensant les étapes d'un projet -consultez ce lien- (Ref : pédagogie par projet)

• Connaitre
• Etudier, définir, programmer
• Agir, organiser, piloter
• REX , Faire évoluer

L'expérience peut être d'explorée dans le temps : tâches du projet au jour J-10, au jour J, au jour jour+10... (avant, pendant et après les réalisations). Le candidat portera une attention particulière aux moments clés du management de projet.
L'expérience peut aussi être décrite dans l'espace.
Concluez en revenant sur les objectifs prédéfinis du projet pour les discuter. Faites les liens explicites avec le diplôme visé.

Expression des acquis en appuyant sur le schéma directeur d'une gestion de crise ou d'une situation-problème (les actions accidentelles)

Nous insistons particulièrement sur la démarche d'investigation raisonnée et les déplacements de l'attention du candidat expert au fil du temps. Nous l'aidons ainsi à se concentrer sur sa propre activité cognitive ( posture réflexive , penser sa façon de penser, définition du chemin d'investigation, arbre d' hypothèses ).

Nous focalisons notre questionnement sur l'attention (sensibilisation), puis sur les intentions (appropriation), les études (l'exploration, la structuration), la mise en action (processus), l' auto-évaluation et les transferts.
Quels sont vos domaines d'expertise ? D'étude ? D' expérimentation ?

Exemple de questions visant l'amplification interprétative :

• Quel est le facteur déclenchant qui a éveillé votre attention ? - Qu'avez-vous perçu immédiatement ? Qu'est-ce qui vous étonnait ? Qu'est-ce que vous ne compreniez pas ? Quels furent vos réflexes ?
• Quelles informations collectez-vous ? A quoi les avez-vous reliés ? Quels sont vos indicateurs ? Comment savez-vous qu'ils sont pertinents ? Comment les interprétez-vous ?
• Qu'avez-vous alors recherché volontairement ? Quelles étaient vos intentions ? Quelle décision avez-vous prise ?
• Généralement, quand vous faites attention, à qui, à quoi faites-vous prioritairement attention ? Et ensuite ?
• Comment savez-vous qu'il faut faire attention à ce à quoi vous faites attention ?
• Puis, sur quoi et qui avez-vous attardé, maintenu et focalisé votre attention ? Dans quel but ? Pour vous informer de quoi ? Pour étudier quoi ? Que deviez-vous mémoriser ?
• Qu'avez-vous décelé ? Compris ? Quelle décision avez-vous prise ? Dans quelle intention ?
• Alors, qu'avez-vous décidé d'approfondir ? De contrôler ? D'évaluer ? Dans quelle intention ? Quelles informations avez-vous collectées ? Quelle décision avez-vous prise ?
• Par la suite, votre attention a-t-elle changé d'orientation ? Quand ? A la suite de quoi ? Dans quel but ?
• Quelle représentation aviez-vous du but à atteindre ?
• Quel était le contexte ?
  ...

A cette étape, vous pouvez rédiger votre dossier de validation en suivant les phases d'une résolution d'un problème consultez ce lien.
Phase de focalisation interprétative. (Ref : pédagogie par problème)

• Quand avez-vous cessé d'être attentif ?
• Comment savez-vous que votre but est atteint ?
• Quels furent les résultats ?
• Quelles leçons , tirez-vous de cette expérience ?
• De nouveaux objectifs ont-ils été définis ? Lesquels ?
• Avez-vous utilisé cette expérience dans d'autres circonstances ?

Décrire l'attention revient à décrire le contenu de l'attention, le mode de raisonnement et les stratégies du candidat expert.
Notez qu'au fur et à mesure du questionnement, les perceptions et les prises de conscience du candidat expert évoluent et sont de plus en plus guidées par la volonté.

Vous est-il déjà arrivé de gérer une situation-problème en sachant ni quoi faire ni comment ? Comment avez-vous identifié le quoi faire ? Comment avez-vous construit le comment faire ?

Le candidat portera une attention particulière aux moments clés de la gestion de la situation-problème. Concluez en vous demandant : quels furent les retours d'expérience ? Revenez sur les objectifs prédéfinis pour les discuter. Faites les liens explicites avec le diplôme visé.