Accompagnement à la VAE :
Lorsqu'un candidat est reconnu apte à valider les acquis de ses expériences sur la certification qu'il a préalablement sélectionnée, l'organisme responsable du diplôme visé propose (impose parfois) son accompagnement. Cet appui normalement facultatif a pour buts :
- de donner des conseils généraux et des précisions sur les attentes du jury,
- de donner une méthode permettant d'organiser son travail à chaque étape de la démarche,
- de favoriser, grâce à un questionnement approprié, l'accès à la mémoire concrète et procédurale (savoir comment) du candidat en faisant référence à son vécu authentique,
- d'aider le candidat à exprimer oralement et par écrit son parcours d'expérience. Lui offrir une méthode d'explicitation des compétences (passage de l'implicite à l'explicite et du pré-réfléchi au réfléchi),
- de structurer et d'approfondir ses écrits (La VAE est un travail d'autoquestionnement, d'autoévaluation),
- de rapprocher les compétences déduites du parcours du candidat avec le référentiel du diplôme visé, repérer les écarts, tenter de les compenser,
- de relire de façon critique le dossier de validation,
- de préparer son passage devant le jury.

75% de votre réussite repose sur la précision de vos écrits. Elle traduit la netteté de votre pensée et l'intelligence avec laquelle vous interrogez votre métier.
Il ne suffit donc pas que vos acquis soient du niveau du diplôme visé, il faut savoir les exprimer pour les rendre visibles et intelligibles. L'excellence linguistique du dossier de validation sert de démonstration probante. Il ne s'agit pas non plus de savoir si ce que vous faites dans l'exercice de vos pratiques professionnelles est bien ou pas. Votre employeur l'a déjà déterminé. La VAE n'est pas un examen.

L’accompagnement est un service payant pouvant être pris en charge.
ATTENTION aux idées toutes faites. Avant de se déterminer sur l'opportunité d'un accompagnement, le candidat à la VAE doit impérativement se renseigner sur ce qu'il peut en attendre. Beaucoup d'organismes réclament le paiement anticipé de ce service. Le candidat est ensuite enfermé dans une procédure dont il ne contrôle pas la qualité et au coût parfois sans commune mesure avec ce qu'il est en droit d'attendre.

L'accompagnement est soit collectif, soit individuel.
- L'accompagnement collectif n'aborde souvent que les généralités. Autant lire notre site.
- L'accompagnement individuel se concentre sur les spécificités du parcours du candidat. Il est personnalisé et s'adapte au rythme de travail de la personne. Il vise l'explicitation complète et précise de son parcours d'expérience. Il fait apparaitre toutes les compétences et valeurs singulières et repére les omissions, les imprécisions, les sur ou sous-évaluations.

Pour les personnes ne pouvant pas se déplacer ou non résidentes en France un accompagnement à distance, par téléphone ou assisté par ordinateur, est mis en place. Il a autant de valeur qu'un entretien en face à face et il diminue considérablement les coûts.

Acquis : tout ce que l’expérience humaine apporte à la personne comme enrichissement personnel. Ensemble des savoirs (connaissances théoriques, pratiques et procédurales, savoir-faire et savoir comportementaux).
La validation des acquis est une démonstration. Elle établit, documents officiels et travail d'explicitation à l'appui, que le contenu des expériences du candidat produit les connaissances théoriques, pratiques et procédurales référencées dans un diplôme.

Activité : famille de tâches élémentaires et complémentaires nécessaires à l’accomplissement d’une ou plusieurs fonctions. Ensemble des actions matérielles et des opérations mentales.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de les expliciter en les catégorisant suivant cette arborescence.
Les compétences apparaisent mieux lorsque le candidat différencie tâches et activités.

Aptitude : disposition innée et acquise (capacité supposée), qui désigne le potentiel d’une personne par rapport à une tâche ou une activité. C'est une organisation émotionnelle, motivationnelle, perceptive et cognitive durable de croyances relatives à un ensemble de référents, qui prédisposent un individu à réagir positivement ou négativement aux objets ou référents. On parle :
- d'aptitudes physiques (aptitudes sensorielles ou psychomotrices comme la dextérité manuelle, la résistance physique),
- d'aptitudes intellectuelles (cognitive, intelligence abstraite, concrète, créative),
- d'aptitudes relationnelles (affectivité, autonomie, stabilité émotionnelle).
Questions :
Quelles sont les aptitudes singulières nécessaires pour concevoir et réaliser vos activités ? Vos aptitudes sont testées ? Quand ? Comment ? Comment repérez-vous les aptitudes ? De qui ?

Capacité : aptitudes en acte. C'est la manifestation des aptitudes acquises.
Disposition ou faculté constatée permettant à une personne d’accomplir les activités et les tâches physiques, manuelles, intellectuelles, méthodologiques, artistiques, d'adaptation, d'initiatives... composantes d'une fonction.
C'est aussi le degré d’aisance (performance) démontré, naturel ou acquis par l’expérience, dans un champ d’activité. Les capacités sont relatives à la personne et aussi à l'Organisation : capacité financière, de production, logistique, collective... Elles ne sont pas mesurables, mais induisent des compétences qui, elles, se subdivisent en composantes évaluables.
Les capacités s'énoncent généralement par des verbes, capacité à...

Questions :
Les acquis issus de vos expériences ont confirmé, développé quelles capacités ? La bonne réalisation de vos activités dépendent de quelles capacités individuelles ? Collectives ? De quelles capacités dépendez-vous ? Quelles capacités devez-vous repérer ? Qu'est-ce qui peut limiter, renforcer vos capacités ?

Champ de compétences : Domaine d’actions délimité, à l’intérieur duquel s’exerce l'ensemble des capacités professionnelles où autres.
Lorsqu'il le pourra, le candidat à la VAE montrera au jury ses capacités à aborder un sujet sous plusieurs angles et à faire apparaitre des liens entre différents champs de compétences.

Communication : En plus de viser l'information complète du jury, la VAE est un exercice de communication écrite et orale. Vous transmettez un message. Soyez attentif à ce qu'il soit perçu avec le moins de marge d'erreur et le plus agréablement possible. Bien communiquer avec le jury prouve que vous savez communiquer dans l'exercice de vos activités. En cela votre travail de validation est le miroir de vos pratiques.
Facilitez la lecture du jury par une mise en page impeccable.
Le candidat doit aussi soigner son style de communication.
- Ajoutez de l'existence, donnez la parole aux acteurs de votre vie professionnelle, multipliez les exemples vécus (commentez-les), intéressez le jury. Ajoutez de l'intérêt, adoptez un style vivant. Si vous vous ennuyez à écrire, il y a de fortes chances que le jury s'ennuie en vous lisant.
- Ajoutez du savoir, montrez vos capacités d'analyse fondées sur l'expérience, vos capacités à repérer les écarts et les problématiques, vos capacités d'apprentissage et vos capacités à considérer divers points de vue. Ajoutez du sens.
- Ajoutez de la distance, montrez votre recul critique et analytique.
- Ajoutez de l'autorité, de l'ordre, évoquez les normes, les règlementations.
- Ajoutez de l'impact, le poids et la valeur de vos 10, 20 ans d'expérience.
- Ajoutez des chiffres, montrez vos performances (en qualité et en quantité) en donnant des chiffres, des statistiques, dès que possible.
- Ajoutez de la réussite, montrez vos succès, vos adaptations et formations réussies, vos capacités à résoudre des problèmes.
- Ajoutez du sérieux, montrez votre sens de la responsabilité, votre conscience des risques, des enjeux.
- Ajoutez de la précision, la finesse de vos descriptions, vos capacités à différencier.
- Ajoutez de la sincérité, rassemblez toutes les preuves possibles, la précision de vos écrits est aussi une preuve en soi.
- Ajoutez de l'attachement, votre amour du métier.
- Ajoutez de l'éthique, évoquez votre déontologie, votre confraternité, votre respect des parties prenantes.

Questions :
Vous devez assurez la communication entre qui et qui ? Par quels moyens ? Sur quels supports ? Comment facilitez-vous, simplifiez-vous la communication ? Quelle stratégie de communication respectez-vous ?

Compétences : Capacités à mettre en œuvre des connaissances, savoir-faire et comportements selon certains standards de performance, définis et évalués dans des conditions spécifiées. AFNOR Association française de normalisation. Elles se décomposent en éléments évaluables appelés composantes.

Ensemble d'habiletés, de capacités, d'attitudes, de savoirs en action (savoirs opérationnels, tours de main, coups d'œil, astuces, comportements, etc) et de connaissances théoriques. Cet ensemble est mobilisé pour diagnostiquer, résoudre avec succès un problème, une situation ou réaliser une tâche, une activité, la valider.
Se distinguent les compétences techniques et non techniques. L'autonomie, la prise de responsabilité et la communication sont les trois manifestations de base des compétences. Ce ne sont pas les seules.
Faites le point sur vos compétences génériques individuelles.

Les compétences clés sont le cœur du métier d'une organisation. Elles donnent des avantages concurrentiels déterminants. (Voir Référentiel de Compétences). Il est important de distinguer clairement les compétences individuelles des compétences collectives résultant de la synergie et de la mise en cohérence des compétences individuelles des membres du groupe. AFNOR Association française de normalisation.
- Quelles sont les compétences clés de votre Organisation ? Situez-vous par rapport à ces compétences clés.

Dans le cadre de la VAE, la compétence ne peut être appréhendée qu'au travers de l'évocation écrite et orale des activités. En cela la VAE est une performance tout à fait particulière. POUR TOUS LES METIERS, les compétences mobilisées lors de la rédaction du dossier de validation pour rechercher, décrire, illustrer, exprimer, problématiser et analyser son parcours d'expérience et le relier aux attentes du diplôme font office de révélateur et de démonstration probante.
La VAE est en soi une étude de cas, une gestion de projet. Si vous repérez les attentes du jury, vous prouvez vos capacités à réfléchir, comprendre, organiser et réaliser une étude de façon autonome.

Une mise en situation réelle de travail pour évaluer vos compétences n'est organisée que pour certains titres professionnels.
Les compétences se rapportent autant à des situations professionnelles à décrire de façon explicite qu'à des qualités individuelles. L'on ne peut pas évaluer les secondes sans avoir une connaissance des premières.

Questions :
Quelles sont vos compétences déjà reconnues par un titre, une certification ? Annexez les justificatifs. Dans quels autres domaines que le votre peuvent s'exercer vos compétences ?
Comment développez-vous vos compétences ? Comment partagez-vous vos compétences ?
Si vous étiez à la place du jury comment repèreriez-vous vos compétences ? Comment les évalueriez-vous ?

Comportement : manière d’être et de se comporter en situation. On peut les apprécier sous l’angle de l'adaptabilité dans des situations multiples.
(savoir-faire comportemental).
Questions :
- Qu'est-ce que peut reflèter un comportement dans votre métier ? Qui et en quoi votre comportement influence ? Adaptez-vous votre comportement en fonction des circonstances ? Décrivez.
Dans votre métier, quels sont les comportements inacceptables ?

Contexte : Ensemble des circonstances liées à un fait ou à une situation.
Se distingue : le contexte socio-culturel, socio-économique, financier, budgétaire, géographique, historique, commercial (concurrentiel), psychologique, stratégique, règlementaire, conjoncturel, socio-politique, environnemental, technologique, organisationnel, relationnel.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de contextualiser ses descriptions et analyses.
Le candidat peut aussi décontextualiser un acquis issu de ses expériences et montrer comment il utilise cet acquis dans d'autres circonstances.

Questions :
- Comment identifiez-vous les facteurs contextuels influents ? En quoi les circonstances influent sur mon organisation, mes méthodes, les objectifs et priorités, mes performances, mes diagnostics, mes contrôles, les résultats ? Quelles étaient ces circonstances ? Comment tenez-vous compte des circonstances ? En quoi l'exercice de vos activités est indissociable du contexte ? En quoi et pour qui les circonstances sont favorables ? Défavorables ? Comment évaluez-vous l'impact des circonstances ?
Situez le contexte explique quoi ? Tenir compte du contexte permet quoi ?
Comment les évènements s'organisent-ils ? Montrez au jury votre intelligibilité des situations.

Convention collective : Chaque métier a ses propres obligations et contraintes. Les conventions collectives prennent en compte ces spécificités en adaptant les dispositions générales du Code du Travail. (autre lien : guide-du-travail.com)
Vous pouvez accéder à une convention collective en vigueur sur legifrance.fr
Nous conseillons au candidat à la validation des acquis issus de ses expériences de relire sa convention collective.

Contrôle : test de conformité par l'observation accompagné au besoin d'études et de mesures d'évaluation et de correction.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de donner du sens à ses contrôles et d'annexer ces outils de contrôle et de commenter les résultats.

Questions :
- Quelles méthodes de contrôle employez-vous ?
- Les contrôles obéissent à quels objectifs ? Ils ont quels objets ? Qu'est-ce que les contrôles vérifient, détectent, garantissent ? Quels sont les contrôles obligatoires ? Expliquez.
Quelles sont les zones à risque à particulièrement surveiller ? De quoi devez-vous prioritairement vous assurer ? Expliquez. Qu'est-ce qui peut échapper aux contrôles ? Annexez vos outils de contrôle, justifiez les indicateurs retenus.
- Diligentez-vous des contrôles ? Les validez-vous ? Expliquez. Avez-vous déjà été confronté à des audits internes ? Externes ?

Critères : Indicateurs de mesure, pris comme référence, permettant d’identifier et de mesurer des effets (résultats, comportements, attitude, exigence …) par rapport à des normes requises.
Exemples de critères qualité : la fiabilité, l'exactitude, la crédibilité, l'efficacité, l'efficience, la sécurité, l'ergonomie, la compatibilité, l'interopérabilité, la modularité, la testabilité, la corrigibilité, l'adaptabilité, la complémentarité, la reproductibilité, la transférabilité, la perfectibilité, la maintenabilité... Ces critères font-ils l'objet de tests d'évaluation avant adoption ? Lesquels ?

Pour fonder sa délibération, le jury définit les critères qui caractérisent les attentes du diplôme et les acquis de vos expériences en voici quelques-uns.

les critères d'évaluation sont des éléments d’information, prédéfinis dans un système d’évaluation. Ils repérent les valeurs à estimer. Ils vérifient que les activités sont bien réalisées, que les résultats sont conformes. On distingue donc des critères de réalisation et des critères de réussite.
Les indicateurs d'évaluation (échelles, valeurs d'un paramètre pertinent) permettent de chiffrer, qualifier les critères d'évaluation de façon objective. Ils se composent d'indicateurs classés par niveau de mesure de valeur. Ils sont en lien cohérent avec les objectifs. Ces critères peuvent être définis dans votre dossier. Types de résultat obtenu : échelle de 1 à 20 - excellent, bon, passable, insuffisant, mauvais - fiable ou non fiable, est ou n'est pas, go ou no go, maîtrisé ou pas maîtrisé, acquis ou pas acquis, niveau de qualité... Voir évaluation.

Questions :
- Comment sélectionnez-vous les critères qualité ? Vos indicateurs ? Quels sont vos critères d'appréciation ? Pourquoi retenez-vous ces critères ? En quoi sont-ils pertinents ?
- Qui définit les critères ? Les indicateurs ? Comment les renseignez-vous ? Comment contrôlez-vous le respect des critères ?

Déontologie : Ensemble de règles professionnelles définissant les devoirs à tenir pour les membres d'une profession. Approfondissez ICI sur le thème de l'éthique dans l'exercice de vos activités.
Consultez notre déontologie.
Questions : Sur quels principes reposent la déontologie ? Quels sont les manquements graves à la déontologie ? Annexez votre charte déontologique.

Démarche qualité : La démarche qualité est une démarche globale qui ne se limite pas à la conception/réalisation d'un produit ou service. La démarche vise à améliorer, d'une façon continue, la qualité de tous les aspects des processus de création, fabrication, distribution. Elle inclue le management de l’Organisation en vue de satisfaire le client (droits des usagers), les actionnaires, le personnel, les institutions d'Etat, l'environnement.
Approfondissez ICI.
La démarche VAE s'apparente à une démarche qualité. Vous dites explicitement au jury que vos expériences sont sources de savoirs, d'amélioration continue, d'adaptation continue et donc que vous progressez.

Ecart : Action de s'écarter de la définition, des objectifs, des résultats, d'une mission, activité, tâche. L'écart concerne aussi une perception, comme l'écart entre les perceptions du clients et le biens et services réellement délivrés.
Variation d'une donnée (quantité, qualité...) par rapport aux plans prédéfinis.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de mesurer et discuter les écarts repérés dans l'exercice de ses activités, de les relier aux problématiques et aux résultats.

Questions :
- Quels sont les écarts les plus fréquents ? Expliquez-les et reliez-les aux contrôles et aux problématiques. Quelles sont les influences de ces écarts sur les objectifs ? L'organisation ? Les résultats ? Quels sont les indicateurs, critères retenus pour identifier les écarts ? Qui les définit ? Quels sont vos études, tests et outils permettant de faire apparaitre et de mesurer les écarts ?
- Quelles sont les mesures prises pour réduire les écarts ?

Efficacité : Niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés. AFNOR Association française de normalisation.
Questions :
- Quels sont vos critères de mesure de l'efficacité ? Expliquez-les.
- Quels sont vos outils de mesure d'efficacité ? Comment la démontrez-vous ?
- Quels sont les facteurs qui nuisent à l'efficacité ? Comment améliorez-vous l'efficacité ?

Efficience : Capacité d'un outil, d'une organisation, d'une technique, d'une personne à fournir le meilleur rendement. Rapport entre l'efficacité des actions et les ressources mobilisées pour les réaliser (fonctionnement/productivité/rendement).
Questions :
- Quels sont vos critères de mesure de l'efficience ? Expliquez-les.
- Quels sont vos outils de mesure d'efficience ?
- Comment savez-vous que vos diagnostics sont efficients ? Que vos remèdes, solutions, procédés sont efficaces et rentables ?

Enjeu : Ce que peuvent gagner ou perdre les parties prenantes. Les enjeux stratégiques, d'un projet, de communication...
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin d'énoncer les enjeux au niveau de son Organisation. Il exprimera aussi les enjeux repérés dans l'exercice de ses activités. Il les reliera aux objectifs et aux risques prédéfinis. Il pourra les discuter.
Questions :
- Que peut-on obtenir ? Que peut-on perdre ? Qui définit les enjeux ? Quels sont les enjeux les plus importants au niveau de l'entreprise ? Dans vos activités ? Expliquez-les et reliez-les entre eux, puis aux risques pris, à prendre. Comment limitez-vous ces risques ?

Esprit critique :
Aptitude à évaluer une situation, une assertion, un document, une personne, une organisation, une méthode de travail, etc., en détectant les valeurs, les écarts, les points forts et faibles. Etre en mesure de relativiser une information, par exemple par rapport à sa véracité ou la fiabilité de sa source.
L'esprit critique examine, évalue, interroge, remet en question.

Esprit d'analyse :
Aptitude à repérer, étudier, décomposer et réfléchir les spécificités et caractéristiques d’une situation ou d’un problème, au sein d'un document (texte ou image), d'une collection de données ou d'une demande.
Aptitude à catégoriser, hiérarchiser les éléments distincts ; capacités à relier les éléments entre eux et à étudier leurs relations ; capacité à établir des relations de causalité ou d’interdépendance et à donner du sens.

Le candidat utilise son esprit d'analyse pour mettre à distance, puis étudier son parcours d'expérience passé et présent, repérer les situations de travail significatives et faire émerger les connaissances pratiques, procédurales et théoriques mobilisées. Il permet de repérer les attentes du jury et d'y répondre.
Cette concentration pour identifier et évaluer ses compétences, est une forme d’auto-analyse. Elle passe souvent par les relais d’un accompagnateur qui aide le candidat à se focaliser sur ces représentations, puis à les traiter sous des angles différents.

L'esprit d'analyse sépare, décompose, isole, compare, identifie, raisonne, détermine.

Questions (voir étude) :
- Devez-vous réaliser des analyses comparatives ? Prospectives ? Statistiques ? Fonctionnelles ? Techniques ? Economiques ? Comportementales ? Conjoncturelles ? Interactionnistes ? Multifactorielles ? Heuristiques ? Des causes et effets ? Des points déterminants ? Expliquez.
- Analysez-vous des échantillons ? Des données ? Des indicateurs ? Des résultats ? Des textes, discours, documents, sondages ? Expliquez.

Esprit de synthèse :
Aptitude à regrouper des éléments distincts en fonction de caractères pertinents liés à un objectif déterminé. Identifier les priorités, les hiérarchiser. Concevoir des modèles à partir d'éléments divers (Représentation synthétique) afin :
- de former un ensemble cohérent,
- de repérer les questions essentielles dans des situations ou des problèmes complexes.
Aptitude à résumer de façon logique, exhaustive et concise en extrayant les éléments évalués comme majeurs. Il n'y a pas d'esprit de synthèse sans analyse.
L'esprit de synthèse combine, associe, réuni, réorganise, résume.

Evaluation : consiste à différencier et porter un jugement de valeur, à partir d'outils de mesure, dans le but de prendre une décision. Voir référentiel d'évaluation.
Cet outil (le référent) intègre les objectifs de l'action et posséde des qualités essentielles comme la précision, la fiabilité, l'objectivité... Voir critère.

Partant de ce référent, l'observateur attribue une valeur à la chose observée (le référé).
Se distinguent : (Méthodologies d'évaluation)
- L'évaluation binaire qui ne retient que deux éléments comme résultats : go ou no go, vrai ou faux, réel ou fictif, est ou n'est pas, fait ou non fait.
- L'évaluation normative (certificative) qui évalue les compétences et les connaissances dans des situations codifiées à l’avance. Elle valide, décide, trie, sélectionne, élimine ou retient, hiérarchise, mesure.
- L'évaluation selon des critères qui fixe la performance à atteindre en fonction de conditions et d’exigences connues. Elle compare, manifeste les différences, fait ressortir, détecte des écarts, des variations, des manques, des besoins, des erreurs...
- L'évaluation diagnostique permet d’élaborer une mission, une activité, un projet en l’ajustant au mieux aux besoins. Elle observe, décrit, révèle.
Elle permet ensuite de corriger, remédier, adapter, régulariser.
- L'autoévaluation est conduite par la personne au sujet de sa propre action et de ce qu’elle produit. La VAE (évaluation des acquis) est caractéristique ce dialogue et de cette réflexion de soi à soi.

les critères d'évaluation sont des éléments d’information, prédéfinis dans un système d’évaluation. Ils repérent les valeurs à estimer. On peut distinguer des critères de réussite et des critères de réalisation.
Les indicateurs d'évaluation (échelles, valeurs d'un paramètre pertinent) permettent de chiffrer, qualifier les critères d'évaluation de façon objective. Ils se composent d'indicateurs classés par niveau de mesure de valeur. Ils sont en lien cohérent avec les objectifs. Ces critères peuvent être définis dans votre dossier. Types de résultat obtenu : échelle de 1 à 20 - excellent, bon, passable, insuffisant, mauvais - fiable ou non fiable, est ou n'est pas, go ou no go, maîtrisé ou pas maîtrisé, acquis ou pas acquis, niveau de qualité...

Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de montrer ses capacités à évaluer en fonction d'objectifs prédéfinis, des contraintes, des risques repérés, des circonstances spécifiques.

Questions :
- Qu'est-ce qui est généralement important ? Comment évaluez-vous cette importance ? Que doit-on prioritairement évaluer dans votre métier ? Evaluation des risques, des impacts, de la performance, des attentes et des besoins, des coûts, des rendements, des résultats, de l'efficacité, de la conformité, des comportements, de la satisfaction, des répercussions, des niveaux, des possibilités, des progrès...
De quelles informations avez-vous besoin pour faire cette évaluation ? Qu'est ce qui est défini comme étalon de mesure (référent) ? Le référent permet de mesurer quelle observation (référé) ?
Sur quelles mesures et tests reposent vos évaluations ? De quels outils avez-vous besoin ? Quelles sont vos normes d'évaluation ? Expliquez. Annexez vos études et outils d'évaluation.
Comment vous assurez-vous que vous ne sous/surévaluez pas ? Comment les validez-vous ?
Quels indicateurs d'évaluation devez-vous personnaliser ? Standardiser ? Expliquez.

Expertise : Analyse systématique d’une situation et conclusions consécutives établies par une démarche scientifique.
Questions :
Quels sont vos domaines d'expertise ? Qui sollicite vos expertises ? Qu'est-ce qui exige une expertise dans vos activité ? Qui réalise l'expertise ? Rédigez-vous et communiquez-vous des rapports d'expertise ?
Lisez : Comment faire émerger les connaissances implicites des experts ?

Expérience : Savoir acquis par la pratique ou l'observation. AFNOR Association française de normalisation. Elle est un mode d’acquisition de la compétence.
Degré de maturité atteint dans l'exercice des missions, activités et tâches par le candidat. Elle se manifeste par la plénitude avec laquelle il fait face aux problèmes et situations inattendus et par sa capacité à formaliser et analyser.
L’analyse des acquis de l’expérience suppose une reconstitution descriptive et cognitive de cette expérience et une analyse des retours d'expérience.

Retour d'expérience : la démarche de retour d’expérience est pratiquée à l’occasion, soit d’un accident ou d’une crise, soit d’un écart constaté par rapport à la norme ou au fonctionnement normal de l’Organisation. Le retour d'expérience est au cœur de la VAE. Chaque événement vécu par le candidat est une opportunité pour assimiler de nouvelles connaissances et progresser.

Questions :
Utilisez vous une méthode d'analyse des retours d'expérience ? Quand vous inspirez-vous de vos expériences ? Quand pouvez-vous vous appuyer sur vos expériences ? Quand êtes-vous choisi pour votre expérience ? Par qui ? Avec qui échangez-vous vos expériences ? Que généralisez-vous à partir de votre expérience ? Quand est-il nécessaire d'avancer par expériences empiriques successives ? Expliquez.

Explicitation et entretien d'explicitation : désigne un ensemble de techniques qui ont pour but de favoriser, d'aider, de solliciter la mise en mots descriptive de la manière dont une activité, une tâche a été réalisée. L'entretien d'explicitation vise en priorité la verbalisation de l'action, telle qu'elle est effectivement mise en oeuvre dans l'exécution d'une tâche précise. Bien entendu le terme d'action ne recouvre pas seulement des actions matérielles, mais comprend aussi les actions mentales. (GREX Groupe de recherche sur l'Explicitation).
Autre objectif, l'entretien d'explicitation permet de faire émerger les souvenirs.
L'une des grandes questions de la VAE, c'est la mémoire. L'entretien d'explicitation vise à déclencher le sentiment de "revivre" concrètement tous les détails de ses pratiques professionnelles en tenant compte des contextes variables et à rendre conscient les parties implicites et pré-réfléchies de ses activités.
L'explicitation et le recul réflexif associés donnent au jury le sentiment que vous ne traitez pas mécaniquement les situations de travail.

 Fonction : la raison d’être d’un emploi du point de vue fonctionnel (plus usité pour les cadres).
Questions :
Quels types de fonction vous sont dévolues ? Dirigeantes, managériales, exécutives, administratives ? Etes-vous élu à vos fonctions ? Cumulez-vous certaines fonctions ? Délèguez-vous des fonctions ? Vos fonctions sont définies, redéfinies par qui ? Comment ont-elles évolué ? Etes-vous assermenté ? Qu'est-ce qui est incompatible avec vos fonctions ?

Gestion de projet - Etude, management, ingénierie : a pour objectifs d'assurer la coordination des acteurs et des tâches dans un but d'efficacité et de rentabilité pour construire méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Existe des projets "ouvrages d'art", des projets "organisationnels", comme le projet de changer le plan comptable, et des projets "produits" réalisables en série. Développez ICI.

Après avoir décrit son entreprise et son unité de travail, le candidat visant une licence, un master, un titre d'ingénieur... peut planifier son travail d'explicitation en s'appuyant sur les étapes de la gestion d'un projet ou la gestion d'un problème.

les principales étapes. Réflexion sur les nécessités et intérêts du projet. Analyse de l'existant.
- Quelle était la situation avant le projet (le changement) ? Quels étaient les liens avec d'autres projets ? Quels sont les liens entre ce projet et la stratégie de votre Organisation ? Ce projet devait résoudre quel problème ?
Quels étaient vos constats ? Quel fut votre bilan critique à ce niveau ?
Quelle méthodologie de gestion de projet employez-vous ? Justifiez votre choix.
L'avant-projet - Phase d'émergence, de définition - Développement :
Définition des visions stratégique, fonctionnelle, procédurale, technologique.
- Nomination d'un chef de projet, d'un coordinateur - Formalisation des idées, la vision - Etude, explicitation, analyse des stratégies, des objectifs, les enjeux, les caractéristiques - Définition des objectifs du métier - Définition du projet, sa nature.
- Les études (étude d'opportunité...), analyse du contexte. Etude de la situation présente.
- Définir les cibles (utilisateurs...), identification des attentes (relations avec les utilisateurs, avec les clients, les fournisseurs), expression des exigences et des besoins. Délimitation du champ d'action. Définition des compétences à mobiliser. Définition des performances à atteindre.
- Rédaction des notes de cadrage (stratégique, fonctionnelle, technologique, budgétaire, organisationnelle) et validation.
- Définition et analyse des spécifications fonctionnelles.
- Etudes de faisabilité légale, économique, technique, organisationnelle. Identification des risques et des solutions. Evaluation des répercussions.
- Consultation d'un maître d'œuvre. Premières estimations des ressources humaines, financières, matérielles, des principales étapes, des délais et des retours sur investissement. Estimation de la durée, étude des marges critiques.
- Etude, Documentation - Expérimentation de scénarii permettant d'évaluer les risques, repérer et mesurer les contraintes. Evaluation des coûts. Conception de budgets prévisionnels.
- Phase d'approfondissement des besoins, ressources nécessaires à la maitrise du projet. Conception d'une analyse fonctionnelle et d'études techniques. Contact avec des prestataires extérieurs.
- Elaboration d'un cahier des charges et des spécifications techniques, d'un dossier de conception, de manuels utilisateurs, de documents contractuels permettant de lancer le projet. Formalisation de tous les éléments administratifs, financiers et organisationnels.
- Etudes des offres par rapport aux besoins prédéfinis. Négociation, Sélection.
- Définition des travaux livrables.
- Business plan. Budgétisation. Gestion budgétaire.
- Recensement (annuaire) des intervenants.

Déploiement du plan d'action - Concrétisation, Réalisation, Mise en route, Production, Exploitation :
- Définitions des périmètres, découpages, ordonnancement, limites des missions,
- Choix des modalités, des méthodes et des règles de fonctionnement. Assigner un objectif à chaque activité.
- Identification, définition et répartition des rôles et des charges. Détermination d'un chemin critique. Repérage des points clés de décision et de validation.
- Détermination et affectation des ressources matérielles. Gestion des ressources.
- Création d'un calendrier et de tableau de bord de pilotage.
- Mise en place des processus, planification, coordination de chaque étape.
- Pose de jalons permettant de suivre l'avancée du projet.
- Organiser les flux d'information (avec et entre les contacts internes et externes), les flux logistiques.
- Mise en place de procédures qualité.
- Mise en place de documents de suivi d'avancement, de suivi des ressources, de suivi de qualité. Mise en place d'outils d'évaluation et de dossiers de contrôle, les suivis et rapport. Phases de tests. Actions de correction.
- Animation, régulation (partage, coopération, collaboration).
- Vérification de conformité, des conditions de mise en service. Validation.
- Livraison. Démonstration. Passage de l'ancien système au nouveau. Mise en production.
- Phase de surveillance après la mise en route du projet. Réalisation de dossiers d'ouvrages exécutés. Etude de l'exploitation - Etude de satisfaction des attentes et besoins.
- Conception et mise en place d'un plan de communication, de promotion.

Fin de projet - Suivi - Maintenance évolutive :
- Etude des résultats, documentation du projet, retour d'expérience, généralisation.
- Etude des évolutions possibles.
- Transmission des connaissances et savoir-faire - Assurer le support technique - Pérenniser
- Etude, rédaction d'un cahier d'entretien, mise en place d'actions de maintenance corrective. Mise à jour de la documentation. Sauvegarde et archivage.

Questions :
- Quels documents de travail produisez-vous ou consultez-vous lors de vos études/gestion de projet ? Annexez des exemples à votre dossier de validation.
Charte de projet - Etudes préalables (opportunité, faisabilité, prospective...) et autres études détaillées - Les notes de cadrage - Le cahier des charges - Plan et schémas - Diagrammes et graphiques - Organigramme - Fiche de poste - Fiche des méthodes - Fiche de collecte des données - Guide des procédures - Spécifications détaillées - Fiche de liaison - Lettre de mission - Système documentaire - Planning - Procès verbal - Organigramme des activités et tâches - Les contrats et avenants - Rapports intermédiaires à chaque étape (rapports de conception) - Des comptes rendus de réunions - Les revues de projet - Les fiches de reporting - Le journal de bord consignant les événements - Tableau de suivi de réalisation de chaque activité (dont suivi des livrables) - Diagramme de suivi des risques - Le suivi comptable des budgets - Les devis et factures - Le suivi des ressources matérielles - Les protocoles et rapports de tests - Notes de calculs - Plans de recettes techniques, fonctionnelles - Les rapports de dysfonctionnement - Les fiches de suivi d'analyse et traitement des anomalies et des divergences - Liste et rapport de contrôles - Liste et rapport des risques - Les contrats partenaires, fournisseurs - Le dossier récapitulatif des courriers émis / reçus - Manuel qualité (selon quelle norme ?) - Le tableau des critères indicateurs qualité - Plan de communication - Rapport de fin de projet - Manuel d'utilisation, d'exploitation - Supports de formation - Documents de livraison - Cahier de maintenance.
Pour les Marchés Publics : Acte d'engagement - Cahiers des clauses techniques et administratives particulières - Cahiers des clauses administratives et techniques générales .
- Quelles normes en management de projet respectez-vous ? (ISO 10006, X50-115, 116,117, 118, X50-137, 138 ?)
- Qui a approuvé, appuyé le projet ? Quelles équipes (comités) furent nommés ? Quelles furent leurs missions spécifiques ? Quels furent les résultats du projet ? Quel fut son coût ? Qu'est-ce qu'il a modifié ? Qu'est-ce qu'il autorise ? Qu'est-ce qu'il supprime ? Qu'est-ce qu'il innove ? A quoi s'est-il heurté ? Quels furent les amendements au projet ?
- Quels furent vos retours d'expérience (ce qu'il faut répéter, ce qu'il faut créer, ce qu'il faut ajouter ou ôter) ? Réutilisez-vous les données d'anciens projets ? Donnez un exemple. Comment mesurez-vous la réussite ?
- Répondez-vous à des appels à projets ? Décrivez.

Interaction : Action et influence réciproque entre deux ou plusieurs objets, entre deux ou plusieurs phénomènes, entre un ou plusieurs personnes ou groupes.
Dans le cadre de la VAE, l'étude des interactions majeures entre chaque thème abordé dans votre dossier de validation, permet de rendre plus accessible et compréhensible au jury, les éléments implicites de vos activités.
L'étude des interactions montre aussi au jury vos capacités à considérer plusieurs points de vue et à les relier.

Questions :
- Quelles sont les interactions entre le contexte et vos décisions ? Et votre organisation ? Vous tenez-compte de quelles interactions ? Expliquez.
- Quelles interactions favorisez-vous ? Quelles interactions détectez-vous ? Analysez-vous ? Démontrez-vous ? Comment ?
- Mettez-vous en place des règles de fonctionnement pour interagir entre les parties prenantes ? Lesquelles ? Construisez-vous des motivations communes ? Des représentations communes ? Une organisation commune ?
Evaluez-vous les interactions ? Les modélisez-vous ?
Téléchargez cet outil permettant de combiner les différents aspects d'une activité pour en étudier les interactions.

Jury de validation : Instance désignée par les textes officiels en vigueur pour la Validation des Acquis Professionnels. Elle est seule habilitée à octroyer des dispenses d’unités ou d’épreuves constitutives d’un diplôme donné, à la suite de l’analyse des acquis issus de l’expérience d’une personne. Ses décisions sont souveraines. Voir notre site : chapitre jury de validation.

Méthode : Ensemble des moyens élaborés pour conduire sa pensée (concevoir, analyser, hiérarchiser, vérifier, évaluer) et son action (mettre en œuvre des procédés, des processus ordonnés, un protocole de fabrication, de contrôle, une méthode de distribution d'un objet ou service...).
Manière de réaliser un bien, un service suivant une certaine habitude ordonnée, certains processus codifiés, et en cohérence avec certaine conception et une certaine application.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de repérer, de poser et de discuter les méthodes employées dans l'exercice de ses activités.
Exemples : mode de classement, procédé d'investigation, méthode statistique, expérimentale, d'organisation... (Votre méthodologie du l'organisation du travail)

Méthodologie : Science étudiant les méthodes auxquelles on a recours. Dès le niveau Bac+2, le candidat à la VAE prendra soin de définir et de justifier l'ensemble des règles et démarches qu'il adopte.
Se distingue, les méthologies d'étude, de recherche, d'évaluation, de contrôle, d'analyse, de diagnostic, de gestion de projet, de calcul, de test, d'enquête, de sélection, de conception, de réalisation, de communication, pour fixer des objectifs, des priorités, des performances, des limites, pour résoudre des problèmes.

La rédaction du dossier de validation renvoit aussi à des règles méthodologiques précises. Rédiger son dossier de validation est plus simple qu'il n'y parait dès que le candidat a une méthode sur laquelle s'appuyer.

Questions :
- Etes-vous responsable des méthodes que vous définissez et employez ? Perfectionnez-vous les méthodes habituellement employées ? Comment les validez-vous ? Testez-vous des méthodes ? Utilisez-vous des méthodes normalisées ? Lesquelles ?
- En quoi la méthode que vous employez est-elle préférable à une autre ? Quels sont ses avantages ? Quelles sont les limites de la méthode ? Montrez la cohérence de la méthode choisie avec les objectifs, les enjeux, les circonstances.
Avez-vous déjà harmonisé des méthodes ? Expliquez.

Métier : Regroupement d'emplois, liés ente eux par une même technicité et les mêmes compétences.

Mission : famille d'activités.

Négociation : recherche d'un accord, d'un compromis. Vos capacités à négocier renvoient vers vos capacités à gérer un conflit et vos capacités relationnelles interpersonnelles.
Questions : Etes-vous chargé de conduire des négociations ? Expliquez. Intervenez-vous dans des négociations ? Déterminez-vous une stratégie, une tactique de négociation ?

Niveaux de qualification : et lien avec un niveau de diplôme.
Personnel occupant des emplois n'exigeant pas de formation : niveau VI ;
Employé qualifié pour le niveau V (CAP et BEP) ;
Technicien pour le niveau IV (BAC...) ;
Technicien supérieur pour le niveau III (Bac+2 : BTS, DUT...) ;
Cadre moyen pour le niveau II (Bac+3 et 4: Licence, Licence pro, Master 1...) ;
Cadre supérieur pour le niveau I (Bac+5 : Master 2, mastère, ingénieur...).

Norme : Désigne un document de référence (référentiel AFNOR, ISO, CEN) ayant au moins deux caractéristiques :
- L'exacte reproductibilité des moyens et méthodes décrites
- La reconnaissance de tous
Ce référentiel propose des procédures techniques et commerciales communes à respecter.
Certaines normes peuvent être imposées par le droit.
Il existe 4 types de normes :
- Les normes génériques : désignant les règles en matière de terminologie, symboles, métrologie
- Les normes de spécifications : désignant les caractéristiques d'un bien, d'un service et des seuils de performance
- Les normes d'analyse et d'essais : désignant les méthodes et moyens pour la réalisation et la validation de tests sur un produit
- Les normes d'organisation : définissant les fonctions et décrivant les relations organisationnelles (norme ISO 9001)

Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de spécifier les normes qui encadrent son activité et de montrer leur impact.
Questions :
- Quelles normes sont imposées ? Lesquelles ? Les normes tiennent compte de quoi ?
- Quelle influence à la norme ISO 9001 sur votre organisation ? Quelle influence à la norme NF X50-798 sur vos relations avec vos clients ? En quoi la norme XXX simplifie vos relations contractuelles ? En quoi la norme XXX influe sur les dispositifs de sécurité ?
- Avez-vous déjà été audité ? Développez.
- Face aux normes et standardisations, comment préservez-vous votre autonomie, singularités professionnelles et créativité ?

Organisation : groupement de moyens humains, matériels et financiers pour remplir certaines fonctions et atteindre certains buts (entreprise, société, association, entreprise artisanale, administration, etc). Structure responsable hiérarchisée permettant remplir des fonctions.
La théorie des organisations est constituée d'un ensemble de concepts, de méthodes, d'outils de gestion que définissent des conceptions différentes de l'entreprise.
Approfondissez ICI.

Performance : Produit de la compétence, de la motivation, des moyens alloués et des conditions de réalisation pour atteindre les objectifs.
Elle met donc en relation les capacités, les compétences, le contexte, le management, les moyens disponibles, l'organisation (et les conditions) du travail, les méthodes, les relations et les motivations du groupe de travail, les aléas.
Approfondissez ICI.

Les performances régulières sont révélatrices de compétences ; elles en sont une manifestation concrète. Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra donc soin de donner au jury un maximum d'ndications chiffrées (La quantité de dossiers traités par exemple) et les marques de la progression des performances (La comparaison les performances à vos débuts et celles atteintes aujourd'hui par exemple).

Les indicateurs de performance mettent en place des critères, des points de repères qui rendent compte de la progression vers un objectif prédéfini. Il doit donc y avoir un lien explicite entre l'indicateur et l'objectif à atteindre.

ATTENTION aux excès ; le candidat ne doit pas se contenter d'énoncer les aspects visibles, codifiables de son travail. Ce serait confondre performance et compétence. Il doit aussi rendre compte des aspects invisibles de l'action, ce qui la sous-tend : le contexte, les raisonnements, la recherche et le traitement des informations, les relations internes et externes, l'organisation, la prise en compte des risques et des contraintes...

Questions :
Qui gère la performance ? De quoi dépendent principalement les performances ? Les performances sont-elles définies par contrat ? Quels sont les objectifs des performances ? Comment optimisez-vous les performances ? Comment évaluez-vous les performances (des biens produits... Des services rendus...) ? Quand êtes-vous satisfait des performances ? Comment influez-vous sur les niveaux de performance ? Où se situe vos principaux gains de performance ?
- Quels sont les outils permettant de suivre la réalisation de vos objectifs de performance ? Annexez et commentez-les. Quelles sont les performances clés pour l'Organisation ?

Poste : Unité de base de l’organisation du travail. Elle est définie et délimitée concrètement dans l’espace et le temps et constituée d’un ensemble d’activités et de tâches. Le poste correspond généralement au travail que peut réaliser une personne.

Pratique professionnelle : désigne,
- ce que l'on fait sans vraiment avoir conscience qu'on le fait, soit parce qu'il est plus confortable de ne pas le savoir, soit parce que cet agir est tellement intégré qu'on ne le voit plus du tout comme modalité de notre action ;
- ce que l'on fait et dont on ne parle pas parce que ça ne correspond pas à ce qui est prescrit (La différence entre travail prescrit et travail réel) ;
- ce que l'on souhaiterait faire et qu'on n'arrive pas à faire (La différence entre les "empêchements d'agir" et "l'idéal professionnel") ;
- Ce que l'on fait et qu'on aimerait ne pas faire.Pierre Vermersch
Dans le cadre de la VAE vous pouvez évoquer, approfondir, éventuellement justifier les écarts constatés entre les théories et les pratiques.

Questions : Les pratiques sont encadrées ? Normalisées ? Documentez-vous les pratiques ?
- Quelles sont les pratiques attendues ? Celles qui sont tolérées ? Celles qui sont autorisées et celles défendues ? Comment comblez-vous les écarts entre les tâches prescrites et les tâches effectives ?

Priorité : désigne une organisation permettant d'interrompre une tâche au profit d'une autre plus urgente, et de reprendre ensuite la première activité. L'importance des ressources affectées à certaines activités marquera la priorité plus ou moins grande qui leur est donnée.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin d'expliciter les priorités repérés dans l'exercice de ses activités, de les relier aux objectifs et au contexte.
Questions :
- Quelles sont les priorités ? Dans quels domaines ? Qui les définit les niveaux de priorité ? Expliquez-les et reliez-les à votre organisation.
Qu'est-ce qui influe sur les priorités ? Comment sont révisées les priorités ? En fonction de quoi ?
Montrez vos capacités à vous adapter à des priorités et à objectifs variables.

Problématique : désigne l'ensemble des problèmes qui se posent sur un sujet déterminé. Voir traitement d'un problème.
Problématiser : Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de repérer, de poser et de discuter les problématiques majeures rencontrées dans l'exercice de ses activités.
La démarche est importante car :
- c'est souvent dans les situations d'inconfort que l'on progresse :
- il faut avoir des connaissances pour se poser des problèmes. La problématisation questionne, remet en cause les affirmations, clarifie, révèle, imagine avant de réaliser.

Questions :
- En quoi cette problématique est-elle importante et intéressante dans le cadre de votre VAE ? Quel questionnement, étude, suscite-t-elle ? Comment évolue-t-elle au fil du temps ?
- Quels sont généralement les écueils à éviter ? Quels sont les points critiques ? Que faites-vous pour résoudre les problèmes repérés ? Comment évaluez-vous les résultats de vos actions préventives ou correctives ?
- Généralisez : rencontrez-vous souvent ce type de problème ? Quelles significations en donnez-vous ? Qu'avez-vous dû améliorer dans vos pratiques pour faire face aux problèmes ? Quand avez-vous pu déproblématiser ?

Processus : Modèle susceptible de rendre compte de l'enchaînement de tâches et d'activités corrélées ou interactives. Il intègre les aléas rencontrés. Ensemble d'opérations successives, organisées en vue d'un résultat déterminé comme : un processus d'innovation, de développement, de pilotage, de formation, de réalisation, de fabrication industrielle, de mise en service, de support...
Une procédure n'est pas un processus (mais elle peut s'inscrire dans un processus). C'est un ensemble des règles, de formalités devant être observées, un modèle préétabli, uniformisé, pour réaliser une action précise : une procédure de licenciement. Les aléas ne sont pas intégrés.
Un protocole est un ensemble cohérent d'objectifs, de ressources, d'outils, de vocabulaire et de méthodes permettant la conception de tests, la réalisation d'évaluations, etc.

Questions :
- Quelle est la finalité du processus ? Quelles sont ces valeurs ajoutées ? Quelles sont les relations entre chaque processus ? Voir Norme. Qu'est-ce que le processus favorise ? Nécessite ?
- Comment les procédures s'organisent-elles ? Qui est concerné ? Que garantissent-elles ? Que nécessitent-elles ? Quand s'appliquent-elles ? Quelle est la durée ? Quand prennent-elles fin ?
- Avez-vous déjà analysé des processus ? Simplifié certains processus ? Complexifié des processus ? Expliquez.
- Concevez-vous des schémas de procédure ? Lesquelles ? Comment vous conformez-vous aux procédures ? Quelles règles suivez-vous ? Utilisez-vous un guide des procédures ? Pourquoi ? Renseignez-vous un manuel des procédures ? Qu'est-ce qu'une irrégularité de procédure ?

Qualité : Traits de caractère qui font les mérites personnels et professionnels de quelqu'un.
Faites ICI un point sur vos qualités. Le candidat à la validation des acquis de l'expérience prendra soin de relier ses qualités personnelles aux qualités nécessaires dans l'exercice de ses missions.
Questions :
- En quoi ses qualités sont-elles nécessaires pour remplir cette tâche, pour réaliser cette activité ?
En quoi vos qualités vous permettent-elles de vous démarquer ?
- A ne pas confondre avec une démarche qualité : Respectez-vous des normes qualités ?

Qualification (individuelle) : Reconnaissance officielle, validée par un diplôme, d’aptitudes ou de niveau de formation, d’expertise ou de connaissances théoriques ou techniques.
La qualification professionnelle est constituée d'un ensemble de connaissances, savoir-faire et comportements professionnels reconnus utiles et valorisés par une profession en fonction de situations types. Elle est indiquée a priori au moment de la conclusion du contrat de travail.
On distingue :
- la qualification acquise par formation et attestée par un diplôme ou un titre,
- la qualification du poste de travail, définie, d'une façon négociée ou non, dans la branche ou l'entreprise,
- la qualification de chaque personne comprise comme capacité individuelle opératoire pour occuper un poste de travail.

Référentiel de compétences : (voir Compétences) Il résulte de la description et de l'analyse des activités. Il recense les compétences requises (notamment les compétences-clés) avec les conditions de réalisation, les moyens à mettre en oeuvre, les résultats attendus et les critères de mesure pour réaliser correctement une mission, une activité. Les référentiels sont des modèles d'exigences.
Le candidat à la validation des acquis de l'expérience joindra ce référentiel à son dossier de validation.

Référentiel diplôme : document officiel qui fait l’inventaire des savoirs, compétences, aptitudes, exigées pour l’obtention d'un diplôme. Il fixe des limites en déterminant le niveau des connaissances et compétences requises. C'est un descriptif des composantes et unités d'enseignement du diplôme. Il peut préciser les secteurs d'activités professionnelles accessibles par le détenteur du diplôme.
Le candidat à la VAE doit impérativement étudier le référentiel du diplôme qu'il souhaite valider avant d'entamer son parcours de validation.

Il n'est pas toujours simple de se procurer ce document. Dans la mesure de ses moyens, VAE Guide Pratique peut vous faire parvenir certains référentiels.
Faites votre demande à : contact@vaeguidepratique.fr

A partir du niveau bac + 3, les référentiels des diplômes sont souvent peu explicites.
Les candidats à la VAE doivent donc rechercher les informations manquantes auprès des responsables pédagogiques. Cet approfondissement préalable des attentes du jury fait partie de la démarche VAE.
Dans la mesure de ses moyens, VAE Guide Pratique vous aide dans vos recherches.
Faites des demandes très précises à : contact@vaeguidepratique.fr

Référentiel d'emploi : description organisée des activités, tâches,… Le référentiel des compétences est déduit de ce référentiel.

Référentiel d’évaluation : (voir Evaluation) Document précisant par quels moyens sont vérifiés les objectifs (quantitatifs, qualitatifs...) et de s’assurer que les critères de réalisation sont intégrés et respectés.

Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) : Répertoire créé par la Loi du 17 janvier 2002 (à télécharger). Les diplômes et les titres à finalité professionnelle y sont classés par domaine d'activité et par niveau. Lisez : quel diplôme choisir ?

Requis : ensemble des savoirs (connaissances, savoir-faire et savoirs comportementaux) attendus d’un titulaire du diplôme.

Savoir-faire : Mise en œuvre maîtrisée d'un savoir ou d'une habileté pratique dans une réalisation spécifique. AFNOR Association française de normalisation.
Désigne le caractère structuré et opérationnel des connaissances et des capacités d’une personne. Le savoir-faire est lié à la pratique professionnelle, aux connaissances correspondantes et à l'ensemble des informations détenues en propre par l’individu relativement à son action sur le milieu environnant, technique et social.

Savoir comportemental : désigne la capacité à manifester des comportements et des attitudes adaptés à des situations multiples et changeantes. Manière d'être. Approfondissez ICI.
Questions :
Etudiez-vous les comportements ? De qui ? Comment ? Devez-vous influer sur les comportements ? Comment ? Expliquez.
Que devez-vous comprendre du comportement des parties prenantes ? Vous savez les traduire, les prédire. Comment repérez-vous les changements de comportements ?
Corrigez-vous, inculquez-vous des comportements ?

Sens - Donner du sens : Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin de manifester au jury ses capacités donner du sens aux situations de travail qu'il décrit.

Il montrera ses capacités à rendre compte et à comprendre l'utilité sociale du travail (sens objectif) et sa capacité à valoriser ses activités (le sens au travail, sens subjectif).
Au niveau de la personne six caractéristiques donnent un sens au travail : outre l’utilité sociale, il y a l’autonomie, les opportunités de progresser (apprentissages), l'éthique, la qualité des relations internes et externes et la reconnaissance. Cet ensemble favorise l'implication donc le développement des acquis issus de l'expérience.

Questions :
En quoi cette situation de travail a-t-elle une place importante dans votre emploi ? Importance pour qui ? Pourquoi ?

Stratégie, politique : Art de mener ses forces. Désigne ce qui détermine les objectifs et les buts fondamentaux à long terme d’une organisation puis à choisir les modes d’action et d’allocation des ressources qui permettront d’atteindre sa vision, ces buts et objectifs. (A.D.Chandler). C'est la coordination de l'ensemble des ressources de l'organisation. La stratégie guide l'Organisation en fonction des conditions du marché et de ses évolutions constantes. L'Organisation s'ajuste de façon à profiter des nouvelles opportunités, ou à l'extrême, réinvente son rôle dans le marché.
Exemples : rester leader sur le marché grand public, améliorer en continu le service de la clientèle, augmenter la productivité, réduire les charges de structures, investir sur un nouveau marché...
Montrez vos capacités à comprendre et à vous adapter à la stratégie de votre structure.
Questions :
Guidez-vous la structure en fonction des conditions du marché ? Comment les repérez-vous et les analysez-vous ?
Comment ajustez-vous votre structure pour profiter des opportunités ?

Synthèse : extraction des éléments majeurs résultant de l’analyse d’un processus de résolution de problème pour constituer un argumentaire en vue de faire émerger des solutions et de préparer des décisions.

Tâches : les éléments composant l’activité. Elles s’effectuent avec des ressources, dans des conditions de réalisation et avec un niveau de performance attendu.
Les compétences apparaisent mieux lorsque le candidat différencie tâches et activités.

Tableaux de bord - Les outils : sont des documents synthétiques rassemblant les informations essentielles (souvent chiffrées) pour étudier, comparer, extrapoler, diriger, contrôler, évaluer, valider, visualiser la marche des activités et de mesurer la réalisation des objectifs. Ils permettent de rechercher, de trier, de consolider, de pondérer, de repérer et de mettre en évidence les écarts, les exceptions, les résultats significatifs, les tendances. Ils sont souvent confidentiels et dédiés.
Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences prendra soin d'annexer à son dossier de validation des exemples de tableaux de bord et outils statistiques qu'il a conçu et qu'il utilise (outils et moyens de contrôle, d'estimation, de planification, de mesure d'avancement, de mesure des risques...). Il les commentera.

Questions :
- Quelle méthodologie utilisez-vous pour concevoir et réaliser vos outils ? Comment fiabilisez-vous les remontées d'information (traçabilité) ? Avez-vous automatisé les renseignement de vos indicateurs ? Comment ?
- Concevez-vous, utilisez-vous un tableau de bord fonctionnel ? Pour visualiser quoi ? Pour constater quoi ? Pour organiser quoi ?
- Concevez-vous, utilisez vous un tableau de bord de suivi de projet ? Pour mesurer quoi ? Pour piloter quoi ? Pour decider de quoi ?
- Concevez-vous, utilisez-vous un tableau de bord stratégique ? Pour étudier quoi ? Pour décider de quoi ?
- Quels sont vos méthodes et vos outils de contrôle ? D'évaluation ? De tests ?
- Vos outils aident à la juste représentation de quoi ? De la clientèle ? Des ressources humaines ? De la production ? Des finances ? Des fournisseurs ? Des coûts ? Des dépenses ? Décrivez-les.
- Vos outils permettent de vous alerter dans quels domaines ? Expliquez et justifiez en fonction des risques.

Consultez : Tableau de bord de gestion

Traitement d'un problème : schéma directeur à étudier selon les points de vue prédéfinis.

Après avoir décrit son entreprise et son unité de travail, le candidat visant une licence, un master, un titre d'ingénieur... peut organiser son travail d'explicitation en s'appuyant sur les étapes de la gestion d'un projet ou la gestion d'un problème.

Questions :
- Quelle était la situation existante ? Décrivez et analysez succinctement. Quelle était l'anamnèse du cas ?
- Utilisez-vous un cadre théorique précis pour analyser et résoudre les problèmes (Méthode d'Analyse et de Résolution de Problèmes MARP) ? Lequel ? Comment l'avez-vous adapté à votre environnement ?
- Quelles sont les critères qui caractérisent une situation problématique ? Comment a été détecté le problème à traiter ?
- Quels documents de travail produisez-vous ou consultez-vous lors des gestions de crises ou de problèmes ? Annexez des exemples à votre dossier de validation.

1 - Eveil de l'attention - Observation et écoute - Contrôler les signaux d'alerte - Constat sensoriel - Récolter les premiers faits et les observations, les Consigner - Recueillir les informations complémentaires déjà existantes - Prendre des mesures d'urgence, des mesures provisoires
2 - Alerter - Réorganiser les activités habituelles - Création d'un groupe de travail - Prise en compte des circonstances, de l'environnement - Prise de mesures de sécurité, Consignation - Assurer des contrôles renforcés - Décrire soigneusement le problème - Observer les effets - Evaluer de la gravité - Quantifier - Anticiper les conséquences immédiates, y répondre - Analyser les effets des mesures d'urgence
3 - Approfondir pour diagnostiquer : Repérer les intervenants internes et externes à la structure (les sujets et les compétences) - Vérifier les faits - Définir les études à mener - Sélectionner les outils - Explorer - Enquêter - Questionner - Tester - Trier - Reconstituer - Délimiter le problème (son commencement, sa fin) - Analyser les écarts - Prévenir les aggravations (Actions correctives provisoires)
4 - Isoler et Catégoriser tous les points problématiques (l'objet) - Isoler le facteur déclenchant - Poser les problèmes, les Contextualiser - Chercher toutes les causes - Emettre les premières hypothèses - Les Etudier - Extrapoler
5 - Repérer les données complémentaires manquantes - Repérer et Clarifier les pistes de recherche complémentaires - Définir des moyens et les compétences à mettre en œuvre pour y parvenir
6 - Focaliser son attention - Trier, Catégoriser l'ensemble des informations descriptives - Etudier, Analyser l'ensemble des éléments et les résultats recueillis - Identifier les causes possibles, les Interactions - Prise en compte des données particulières - Isoler la (les) causes principales - Confirmer la (les) causes - Formaliser
7 - Diagnostiquer.
8 - Approfondir pour choisir le remède : Repérer les intervenants, les compétences, les outils, les sources documentaires - Rechercher des solutions (analyse multicritères) - Les Etudier une à une (Voir Etude de Projet) - Expérimenter (définition de la zone d'expérimentation) - Evaluer l'efficacité et l'efficience - Repérer les divergences entre les effets des solutions et les réalités observées - Fixer les spécifications fonctionnelles
9 - Identifier et Définir des Objectifs, les hiérarchiser - Mise en cohérence des solutions avec la loi, les normes et la politique de la Structure - Définir des Critères de choix, des Seuils, les Etalons et Outils de mesure
10 - Anticiper les contraintes - Prévoir les risques
11 - Confronter chaque solution aux objectifs, aux critères de choix, aux problématiques et aux contraintes
12 - Anticiper les répercussions des actions, ou inactions (S'assurer que le remède n'est pas pire que le mal). Test de non-régression, d'intégration, de performance.
13 - Décider de la solution corrective ou évolutive finale - Traduire la solution en modalités pratiques - Lister et Hiérarchiser les actions à entreprendre - Définir les interventions prioritaires - Définir les méthodes à employer dans le respect des règles déontologiques et légales - Définir les méthodes de validation à chaque étape - Rédiger le dossier d'ouvrage à réaliser - Faire approuver
14 - Trouver le Financement - Négocier
15 - Choisir les personnes et Définir les modalités pratiques, les moyens, les savoir-faire, les connaissances à utiliser - Définir les mesures de sécurité - Définir les Echéances et Délais ; Quand, Où et Comment la mettre en œuvre - Définir les points de contrôle et les évaluations - Informer - Approuver - Décider
16 - Budgétiser poste par poste - Suivi de la gestion du budget
17 - Mettre en œuvre la solution (Actions correctives définitives) - Créer les outils de suivi et de pilotage - Planifier - Organiser - Identifier et Définir chaque étape du plan - Les Articuler les unes entre elles - Mettre en relation les intervenants - Etablir des règles de travail
18 - Diriger, Encadrer, Gérer, Coordonner, Contrôler l'avancée du processus - Assurer la gestion administrative (autorisation, document...)
19 - S'Informer des effets - Mettre à jour les priorités, les moyens - Réévaluer si nécessaire - Corriger en fonction de l'évolution du problème - Sécuriser - Repérer quand les objectifs sont atteints - stabiliser la régulation
20 - Evaluer les résultats - Etudier avec recul la solution - Identifier et Calculer les probabilités de réapparition du problème - Etudier si le problème est susceptible de se déplacer
21 - Livraison - Mise route de la solution et surveillance (monitoring) du projet
22 - Etudier les Retours d'expérience, les Retours sur investissement
23 - Modéliser - Généraliser - Standardiser - Définir et mettre en place de mesures préventives - Rédiger le dossier d'ouvrage exécuté - Documenter la solution - Dépôt à l'INPI, enregistrement d'un Copyright - Reconnaitre les efforts réalisés et valoriser l'équipe - Communiquer - Promouvoir
24 - Assurer le suivi - Proposer des évolutions - la Surveillance - la Maintenance
25 - Former à cette solution - Transmettre ce savoir-faire - Pérenniser
26 - Capitaliser le retour d'expérience - Mettre en place une politique d'amélioration continue (Démarche qualité)

Questions :
- Les faits ont-ils été détectés et analysés de manière appropriée ? Le problème a-t-il été bien isolé ? Comment avez-vous distingué le problème majeur des problèmes associés ? Les objectifs du plan d'action ont-ils été bien définis ?
- Comment saviez-vous que les mesures correctives étaient opérationnelles ? Avez-vous étudié la solution sous différents points de vue ? Lesquels ? Expliquez.
- Les relations entre le plan de correction et les résultats furent-elles clairement élucidées ? Les résultats attendus furent-ils obtenus ? Dans le cas contraire, expliquez.
- Le plan de correction fut-il appliqué de façon optimum ? Que pouvait-on améliorer en terme de coût, délai, qualité, sécurité ? Quelles leçons tirez-vous de cette expérience ?

Valeur : Le candidat à la validation des acquis de l'expérience prendra soin de montrer au jury ses capacités à donner de la valeur, de l'importance et du sens, selon les contextes variables, les objectifs, les problématiques et différents points de vue, puis à relativiser.
Distinguez différentes sortes de valeurs :
- Les valeurs morales, sociales - valeurs absolues, relatives - valeurs humaines, individuelles, universelles - valeurs de l'entreprise, son crédo - valeur d'un travail, d'un bien, d'un service - valeurs d'un milieu, d'une époque - valeurs hiérarchiques - valeurs d'un changement, des circonstances - valeurs d'un raisonnement, d'un témoignage, d'un argument - valeurs esthétiques

Le candidat peut faire apparaitre l'évolution des valeurs dans son métier et les discuter.
- La valeur d'usage : les qualités nécessaires d'un bien, d'un service, d'un produit pour satisfaire un besoin social donné.
- La valeur d'échange : le rapport quantitatif et qualitatif établi entre des marchandises ayant une valeur d'usage différente.
- La valeur ajoutée : différence entre la valeur finale d'un produit ou d'un service au prix du marché et la valeur initiale des matériaux et des services utilisés pour sa production. Le candidat à la validation des acquis de l'expérience prendra soin de montrer les valeurs ajoutées de ses actions.
- La valeur marchande : prix correspondant à l'estimation faite d'un produit ou d'un service.
Quels sont vos outils permettant de déterminer une valeur marchande ? Annexez et commentez-les. Quelle méthode de mesure de la valeur employez-vous ?

- La valeur de vérité : Le candidat à la validation des acquis issus de ses expériences doit faire en sorte de proposer au jury un maximum de preuves vérifiables et s'efforcer de l'informer en détail. La qualité de l'autoquestionnement de ses expériences par le candidat sera aussi pour le jury une vérification de son niveau réel.

Questions :
Dans votre entreprise, vous faites référence à quelles valeurs communes ? Pour quel sens commun ?
Comment se justifie ces valeurs ? Ou, quand, comment se reflètent-elles ?
Résolvez-vous des conflits de valeurs ?
Etudiez-vous les perceptions de la valeur ? De quelle partie prenante ? Expliquez. Comment en rendez-vous compte ?
Concevez-vous des échelles de valeurs ? Expliquez leur finalité.

Validation des Acquis Professionnels, VAP 85
La VAP diffère de la VAE. Elle fut mise en place par le décret n° 85-906 du 23 août 1985.
Elle permet de candidater dans une formation diplômante en l’absence des diplômes prérequis pour y accéder.
Conditions pour en bénéficier :
- avoir au moins 26 ans au 1er janvier de l’année de formation
- avoir au moins 3 ans d’expérience professionnelle en rapport avec la formation visée
- certaines conditions liées au diplôme visé sont requises. Exemple : être titulaire du baccalauréat pour le Master 1, être titulaire d’un Bac+2 (DEUG, DUT ou diplôme équivalent) reconnu par l’Etat pour le Master professionnel 2... Attention, l'autorisation d'accès au master 2 avec un simple BTS ne valide pas la licence.
Il est impératif de se renseigner auprès des Universités ou du CNAM afin de ce renseigner sur la procédure mise en place.

Validation des Etudes Supérieures, VES
Ce dispositif permet à toute personne de demander la validation des études supérieures qu’il a accomplies auparavant en France ou à l’étranger. Elle résulte du décret 2002-529 du 16 Avril 2002 relatif à la validation d'études supérieures accomplies en France ou à l'étranger.
Il est impératif de se renseigner auprès des Universités ou du CNAM afin de ce renseigner sur la procédure mise en place.

L'ENIC-NARIC France établit des attestations de comparabilité pour un diplôme obtenu à l'étranger. L'attestation de comparabilité pour un diplôme obtenu à l'étranger établit une comparaison avec le système éducatif français. Le principe juridique d’équivalence n’existe pas en France.

Les Rectorats du lieu d’habitation pour les personnes résidant en France sont chargés d’informer sur la reconnaissance des diplômes étrangers en France. Ils délivrent les attestations demandées par les étrangers qui résident dans l’académie.

Consultez aussi le site du CEDEFOP Centre européen pour le développement de la formation professionnelle.