VAE Si des changements importants ont marqué l’évolution de votre emploi, de quels ordres étaient-ils ?

• Situez :
- Comment avez-vous été informé de ces changements ? Comment avez-vous su qu'ils étaient importants ? Les changements ont nécessité quelles reconversions ? Décrivez.
- De quelle nature étaient les changements "importants" ? Selon quels points de vue
Distinguez les causes et les effets : analysez les enchainements entre les causes et les effets.
- A quoi ce changement était-il lié ? Décrivez le contexte.
- Qui est-ce qui était principalement visé par ce changement ? Quels étaient les objectifs ?
- Qu'est-ce qui était remis en cause dans votre emploi ? Dans vos pratiques professionnelles ? Dans vos connaissances ? Dans vos responsabilités ?
- Qu'est-ce que ce changement rendait obsolète ? A quelles incompatibilités étiez-vous confrontées ?
- A quelles problématiques avez-vous fait face ? Comment ?
- En quoi ce changement se justifiait-il ? Explorez différents points de vue
- Quelle fut l'évolution générale de votre secteur d'activité ces dernières années ?
- Dans votre secteur d'activité, quels sont les principaux facteurs de changement ?
- Votre secteur d'activité est généralement confronté à quelles problématiques adaptatives ? Votre Organisation est généralement confrontée à quelles problématiques adaptatives ? Observez-vous des différences entre ses deux niveaux ? Expliquez.

• Voici quelques exemples qui vous aideront à définir le changement. Choisissez le changement le plus en rapport avec le référentiel diplôme.
Pensez aux périodes de renouvellement, de transformation, de rénovation, de substitution, de crise, de modernisation, de réorientation, de restructuration, de réorganisation.
Ci-dessous, des exemples de changement.
- Changements conjoncturels :
Crise économique, Crise générale, Crise spécifique à l'entreprise, faillite...
- Changements stratégiques, de structures :
Réforme des institutions. Laquelle ?
Evolution de la stratégie d’entreprise. Laquelle ?
Evolution du marché, des demandes des clients, des besoins, absorption de l'organisation par une autre, fusion, partenariats, externalisation, délocalisation, diversification ou spécialisation, centralisation ou décentralisation, nouvelles concurrences, désinvestissement, redéfinition des objectifs.
- Changements économiques et d'organisation (réingénierie) :
Changement de mode de management, changement mode de direction, restructuration des services, changement statutaire, changement de mode d'organisation, changement des procédures et processus, changement de pratiques professionnelles, redéploiement des activités, mise en place de normes, sortie d’un nouveau produit, changement des conditions de travail, changement des performances à atteindre, augmentation ou diminution des coûts de production, changement d’horaires de travail (travail de nuit), de rythme de travail. Une longue cessation d’activité.
Réforme monétaire, budgétaire, foncière, fiscale. Changement de financement, des tarifications.
- Changements de système de management :
Management par les processus, management par la valeur, management qualité, management par projet, mise en place d'une politique d'amélioration continue, évolution des critères d'évaluation.
- Evolution des lois - Changements de système de contraintes :
de nouvelles procédures à respecter, apparition de nouveaux risques, de nouvelles contraintes, modification des lois, changement de règlementations ou dérèglementation.
Changements d’interlocuteur, d'environnement :
changement d’équipe, changement de segment de clientèle, modification de la nature des contacts et/ou des interlocuteurs vous conduisant à penser votre travail différemment, changement de lieu d'exercice de votre profession.
- Changements de technologie, des moyens matériels :
Mise en œuvre de nouveaux moyens informatiques et logiciels, mise en œuvre de nouvelle ligne de production, reconfiguration des processus de production, mise en place de nouvelles techniques, lancement d'un produit, d'un service nouveau.
- Changements de culture :
Association avec de nouveaux partenaires, relation avec d'autres pays, recadrage des valeurs de l'entreprise, changement de communication commerciale, changement de pays, changement de grille culturelle.
- La place d'internet :
Qu'est ce qu'internet a changé dans vos pratiques professionnelles ? L'importance du e-commerce par exemple
- Changements de contrat, des qualifications, de fonction, de responsabilité :
Passage d’un CDD à un CDI. Une promotion. Passage d'un statut salarié à un statut indépendant...
Redéfinition de vos missions, réaffectation fréquentes à d'autres postes, évolution de vos responsabilités, obtention de nouvelles qualifications, promotion, reclassement, reconversion.

• Exploration du changement :
- Avez vous été à l'origine de tout ou partie de ces changements ?
- Avez-vous anticipé l'arrivée du changement ? Si oui, comment ?
- Quels furent les signes avant-coureurs ?
- Le changement s'incrivait dans quelle perspective ?
- Quelle conscience initiale aviez-vous du changement et de ces conséquences ?
- Y a-t-il eu une phase de transition ?
- Qui pilotait le changement ?
- Ce changement concernait qui ?
- Comment vous êtes-vous préparé à ce changement ? Qu'avez-vous mis en place ? Comment ? Vous a-t-on fait partager les raisons du changement ?

Au fil du temps :
- Comment a évolué la définition de vos activités ? Justifiez les changements. A relier avec la question 12 et 20
- Comment a évolué votre organisation ? Quelle en a été la cause ? A relier avec la question 28
- Comment ont évolué vos marges d'initiative et d'autonomie ? A relier avec la question 17
- A quels défis technologiques avez-vous fait face ? A relier avec la question 26
- Ce changement fut lent (insidieux) ou rapide ?
- Quelle était la situation dans votre emploi, avant le changement ? Pendant le changement ? Après le changement ?
- Quelles furent les principales étapes de ce changement ?
- Quelles furent les modalités de ce changement ?
- Lors de ce changement quels étaient vos points forts ? Vos points faibles ?

- Selon vous, ces changements étaient qualifiés d'"importants" dans l'évolution de votre emploi au regard de quels critères ? Evaluez-les selon différents points de vue
- L'éventuelle gravité, urgence, de ce changement vous est apparu quand et comment ?
- Qu'est-ce qui était principalement remis en cause dans votre fonction par ce changement ? Qu'est-ce qui restait stable ?
- Les changements concernaient-ils des priorités dans votre emploi ? Lesquelles ?
Faites un point sur les priorités dans votre emploi. A relier avec la question 22
Pensez à ce qui est important de votre emploi selon différents points de vue
- Qu'est-ce qui était de moindre importance dans ce changement ? Pour quelles raisons ?
- Qu'est-ce que ces changements impliquaient d'important d'un point de vue personnel ? Pour l'équipe ?
- Avez-vous rencontré des difficultés ? De quelle nature ? Comment les avez-vous surmontées ?
- Pour vous adapter, avez-vous développé des compétences particulières ? Lesquelles ? Comment avez-vous fait ?

• Changements de responsabilités, de qualification et adaptation à d’autres missions :
Changement de la nature et de la définition des missions et des activités, ce qui induit de nouvelles compétences.
- A quel niveau s’est opéré ce changement ? Au niveau du poste de travail ? Du type d’emploi ? D'une de vos missions ou activités ?
- Quelles furent vos nouvelles relations (internes et externes) ?
- Quelles nouvelles informations deviez-vous recueillir, traiter ? A relier avec la question 25
- Quels nouveaux outils deviez-vous utiliser ?
- Avec le recul, qu'avez-vous appris en cette occasion ? En quoi avez-vous progressé ?

• Un changement peut-être définitif ou occasionnel
En cas de changement occasionnel (évaluez la durée), explicitez vos conditions normales de travail puis comparez, pour mieux faire ressortir l’importance des périodes de changement.
Toujours dans ce cas reportez-vous aux questions génériques de la question 19
Explicitez le contexte général : faites l'état de lieux, décrivez les “réalités” sur le terrain "avant" et "après".
- Ce changement fut-il réversible ou non ? Expliquez

• Effets et Conséquences du changement : à développer à la question suivante.
- Quelles furent les conséquences de ce changement (mettez ce changement dans une perspective temporelle) ? Dégagez les points positifs et négatifs. Tâchez de justifier. (Le niveau d'approfondissement dépend du niveau du diplôme visé)
Examinez les conséquences du changement sous divers points de vue
- Ce changement a-t-il fait émerger de nouveaux comportements, de nouvelles pratiques professionnelles ? Lesquels ?
- Les objectifs de ces changements ont-ils été atteints ? Si oui, principalement grâce à quelles mesures ? Si non, pour quelles raisons ?

• Changements à venir : Différenciez les changements "importants" des changements "mineurs".
- Comment évoluent les processus liés à votre emploi ? Votre avis. Qu'observez-vous pour anticiper les changements ?
- Faites-vous des études de marché ?
Qu'observez-vous de l'évolution des gammes de produits et gammes de services dans votre secteur d'activité ? Quelles sont les innovations ?
Qu'observez-vous de l'évolution des processus de création, d'élaboration, de réalisation, de commercialisation dans votre secteur d'activité ?
Qu'observez-vous sur l'évolution de la demande ? Qu'observez-vous sur l'évolution de l'offre ?
Qu'observez-vous de l'évolution des tarifs, coûts... ?

- Qu'est-ce qui, dans votre emploi, peut changer dans un avenir proche ? Votre réflexion, vos convictions.
- Quelles sont les innovations à prévoir ? Comment les anticipez-vous ?
- Vous impliquez-vous dans ces changements ? A quel niveau ?

• Questions rattachées :
- D'anciennes et de nouvelles pratiques ont-elles coexisté pendant un temps ? Quelles furent les problématiques ?
- Comment avez-vous introduit de nouvelles normes ?
- Avez-vous déjà travaillé à l’étranger ? Quelles observations avez-vous faites ? Quelles différences avez-vous observées ? Quelles expériences avez-vous retirées ?
- Quelles valeurs eurent ce changement ? Pour vous, l'équipe, la structure, les clients et usagers...
- Quels écarts avez-vous repérés entre les objectifs initiaux du changement et les objectifs réalisés ? Que concluez-vous ?
- Avez-vous déjà changé d'orientation professionnelle ? Quelle réorientation ? Montrez les liens entre votre ancienne activité et la nouvelle.
- Avez-vous déjà eu l'impression de repartir de zéro ? Qu'avez-vous conservé de vos anciennes pratiques, expériences ?

• Conclusion :
- Faites une synthèse et un bilan réflexif autour de cette question.
- Qu'est-ce que ce changement vous a appris ?
- En quoi de changement était-il important à décrire et à analyser au regard du diplôme visé ?

			14 - Si des changements importants ont marqué l’évolution de votre emploi, de quel(s) ordre(s) étaient-ils ?
			Ce protocole de questions modèles s'applique à tous diplômes. Créez votre propre rapport à ce questionnaire
			Le Jury s’intéresse à vos capacités d'adaptation, à votre mobilité, à vos mécanismes d’apprentissage et à vos capacités à repérer et comprendre les principaux facteurs d'évolution de votre métier. Un changement est un processus de passage d’un état ancien vers un nouveau. Le candidat prendra soin de décrire succinctement l'état ancien, puis le nouveau, de montrer les évolutions et de les justifier. C'est l'occasion d"analyser l'évolution de vos pratiques professionnelles au fil du temps. Il existe quatre types de changements de situations de travail : la mobilité ascendante ou promotionnelle, la mobilité horizontale ou mobilité professionnelle, la mobilité d'entreprise ou changement d'employeur, la mobilité d'environnement, incluant la mobilité géographique. Reprenez les activités énoncées et définies à la question 12. Pour chacune des activités, examinez les évolutions, les développements, les changements. Le changement n'est pas forcément une rupture brutale. Il peut se déployer sur une longue période. Comparez vos pratiques professionnelles à vos débuts avec celles d'aujourd'hui. Donnez une courte définition de ce changement. Caractérisez-le. Quelles significations avait-il ? En quoi fut-il mineur ? En quoi fut-il majeur ? Au cours de ces dernières années, quels furent les principaux facteurs d'évolution ? Qu'est-ce qui s'est développé ? Qu'est-ce qui s'est amplifié ? Qu'est-ce qui s'est simplifié ? Comment ont évolué vos anciennes pratiques professionnelles ? Les facteurs d’évolution peuvent être d’ordre économique, juridique, législatif, réglementaire, organisationnel, social, technologique, commercial...
			Chapitres : Contexte - Exemples de changement - Exploration du changement - Questions rattachées - Outils
			• Situez : - Comment avez-vous été informé de ces changements ? Comment avez-vous su qu'ils étaient importants ? Les changements ont nécessité quelles reconversions ? Décrivez. - De quelle nature étaient les changements "importants" ? Selon quels points de vue Distinguez les causes et les effets : analysez les enchainements entre les causes et les effets. - A quoi ce changement était-il lié ? Décrivez le contexte. - Qui est-ce qui était principalement visé par ce changement ? Quels étaient les objectifs ? - Qu'est-ce qui était remis en cause dans votre emploi ? Dans vos pratiques professionnelles ? Dans vos connaissances ? Dans vos responsabilités ? - Qu'est-ce que ce changement rendait obsolète ? A quelles incompatibilités étiez-vous confrontées ? - A quelles problématiques avez-vous fait face ? Comment ? - En quoi ce changement se justifiait-il ? Explorez différents points de vue - Quelle fut l'évolution générale de votre secteur d'activité ces dernières années ? - Dans votre secteur d'activité, quels sont les principaux facteurs de changement ? - Votre secteur d'activité est généralement confronté à quelles problématiques adaptatives ? Votre Organisation est généralement confrontée à quelles problématiques adaptatives ? Observez-vous des différences entre ses deux niveaux ? Expliquez. • Voici quelques exemples qui vous aideront à définir le changement. Choisissez le changement le plus en rapport avec le référentiel diplôme. Pensez aux périodes de renouvellement, de transformation, de rénovation, de substitution, de crise, de modernisation, de réorientation, de restructuration, de réorganisation. Ci-dessous, des exemples de changement. - Changements conjoncturels : Crise économique, Crise générale, Crise spécifique à l'entreprise, faillite... - Changements stratégiques, de structures : Réforme des institutions. Laquelle ? Evolution de la stratégie d’entreprise. Laquelle ? Evolution du marché, des demandes des clients, des besoins, absorption de l'organisation par une autre, fusion, partenariats, externalisation, délocalisation, diversification ou spécialisation, centralisation ou décentralisation, nouvelles concurrences, désinvestissement, redéfinition des objectifs. - Changements économiques et d'organisation (réingénierie) : Changement de mode de management, changement mode de direction, restructuration des services, changement statutaire, changement de mode d'organisation, changement des procédures et processus, changement de pratiques professionnelles, redéploiement des activités, mise en place de normes, sortie d’un nouveau produit, changement des conditions de travail, changement des performances à atteindre, augmentation ou diminution des coûts de production, changement d’horaires de travail (travail de nuit), de rythme de travail. Une longue cessation d’activité. Réforme monétaire, budgétaire, foncière, fiscale. Changement de financement, des tarifications. - Changements de système de management : Management par les processus, management par la valeur, management qualité, management par projet, mise en place d'une politique d'amélioration continue, évolution des critères d'évaluation. - Evolution des lois - Changements de système de contraintes : de nouvelles procédures à respecter, apparition de nouveaux risques, de nouvelles contraintes, modification des lois, changement de règlementations ou dérèglementation. Changements d’interlocuteur, d'environnement : changement d’équipe, changement de segment de clientèle, modification de la nature des contacts et/ou des interlocuteurs vous conduisant à penser votre travail différemment, changement de lieu d'exercice de votre profession. - Changements de technologie, des moyens matériels : Mise en œuvre de nouveaux moyens informatiques et logiciels, mise en œuvre de nouvelle ligne de production, reconfiguration des processus de production, mise en place de nouvelles techniques, lancement d'un produit, d'un service nouveau. - Changements de culture : Association avec de nouveaux partenaires, relation avec d'autres pays, recadrage des valeurs de l'entreprise, changement de communication commerciale, changement de pays, changement de grille culturelle. - La place d'internet : Qu'est ce qu'internet a changé dans vos pratiques professionnelles ? L'importance du e-commerce par exemple - Changements de contrat, des qualifications, de fonction, de responsabilité : Passage d’un CDD à un CDI. Une promotion. Passage d'un statut salarié à un statut indépendant... Redéfinition de vos missions, réaffectation fréquentes à d'autres postes, évolution de vos responsabilités, obtention de nouvelles qualifications, promotion, reclassement, reconversion. • Exploration du changement : - Avez vous été à l'origine de tout ou partie de ces changements ? - Avez-vous anticipé l'arrivée du changement ? Si oui, comment ? - Quels furent les signes avant-coureurs ? - Le changement s'incrivait dans quelle perspective ? - Quelle conscience initiale aviez-vous du changement et de ces conséquences ? - Y a-t-il eu une phase de transition ? - Qui pilotait le changement ? - Ce changement concernait qui ? - Comment vous êtes-vous préparé à ce changement ? Qu'avez-vous mis en place ? Comment ? Vous a-t-on fait partager les raisons du changement ? Au fil du temps : - Comment a évolué la définition de vos activités ? Justifiez les changements. A relier avec la question 12 et 20 - Comment a évolué votre organisation ? Quelle en a été la cause ? A relier avec la question 28 - Comment ont évolué vos marges d'initiative et d'autonomie ? A relier avec la question 17 - A quels défis technologiques avez-vous fait face ? A relier avec la question 26 - Ce changement fut lent (insidieux) ou rapide ? - Quelle était la situation dans votre emploi, avant le changement ? Pendant le changement ? Après le changement ? - Quelles furent les principales étapes de ce changement ? - Quelles furent les modalités de ce changement ? - Lors de ce changement quels étaient vos points forts ? Vos points faibles ? - Selon vous, ces changements étaient qualifiés d'"importants" dans l'évolution de votre emploi au regard de quels critères ? Evaluez-les selon différents points de vue - L'éventuelle gravité, urgence, de ce changement vous est apparu quand et comment ? - Qu'est-ce qui était principalement remis en cause dans votre fonction par ce changement ? Qu'est-ce qui restait stable ? - Les changements concernaient-ils des priorités dans votre emploi ? Lesquelles ? Faites un point sur les priorités dans votre emploi. A relier avec la question 22 Pensez à ce qui est important de votre emploi selon différents points de vue - Qu'est-ce qui était de moindre importance dans ce changement ? Pour quelles raisons ? - Qu'est-ce que ces changements impliquaient d'important d'un point de vue personnel ? Pour l'équipe ? - Avez-vous rencontré des difficultés ? De quelle nature ? Comment les avez-vous surmontées ? - Pour vous adapter, avez-vous développé des compétences particulières ? Lesquelles ? Comment avez-vous fait ? • Changements de responsabilités, de qualification et adaptation à d’autres missions : Changement de la nature et de la définition des missions et des activités, ce qui induit de nouvelles compétences. - A quel niveau s’est opéré ce changement ? Au niveau du poste de travail ? Du type d’emploi ? D'une de vos missions ou activités ? - Quelles furent vos nouvelles relations (internes et externes) ? - Quelles nouvelles informations deviez-vous recueillir, traiter ? A relier avec la question 25 - Quels nouveaux outils deviez-vous utiliser ? - Avec le recul, qu'avez-vous appris en cette occasion ? En quoi avez-vous progressé ? • Un changement peut-être définitif ou occasionnel En cas de changement occasionnel (évaluez la durée), explicitez vos conditions normales de travail puis comparez, pour mieux faire ressortir l’importance des périodes de changement. Toujours dans ce cas reportez-vous aux questions génériques de la question 19 Explicitez le contexte général : faites l'état de lieux, décrivez les “réalités” sur le terrain "avant" et "après". - Ce changement fut-il réversible ou non ? Expliquez • Effets et Conséquences du changement : à développer à la question suivante. - Quelles furent les conséquences de ce changement (mettez ce changement dans une perspective temporelle) ? Dégagez les points positifs et négatifs. Tâchez de justifier. (Le niveau d'approfondissement dépend du niveau du diplôme visé) Examinez les conséquences du changement sous divers points de vue - Ce changement a-t-il fait émerger de nouveaux comportements, de nouvelles pratiques professionnelles ? Lesquels ? - Les objectifs de ces changements ont-ils été atteints ? Si oui, principalement grâce à quelles mesures ? Si non, pour quelles raisons ? • Changements à venir : Différenciez les changements "importants" des changements "mineurs". - Comment évoluent les processus liés à votre emploi ? Votre avis. Qu'observez-vous pour anticiper les changements ? - Faites-vous des études de marché ? Qu'observez-vous de l'évolution des gammes de produits et gammes de services dans votre secteur d'activité ? Quelles sont les innovations ? Qu'observez-vous de l'évolution des processus de création, d'élaboration, de réalisation, de commercialisation dans votre secteur d'activité ? Qu'observez-vous sur l'évolution de la demande ? Qu'observez-vous sur l'évolution de l'offre ? Qu'observez-vous de l'évolution des tarifs, coûts... ? - Qu'est-ce qui, dans votre emploi, peut changer dans un avenir proche ? Votre réflexion, vos convictions. - Quelles sont les innovations à prévoir ? Comment les anticipez-vous ? - Vous impliquez-vous dans ces changements ? A quel niveau ? • Questions rattachées : - D'anciennes et de nouvelles pratiques ont-elles coexisté pendant un temps ? Quelles furent les problématiques ? - Comment avez-vous introduit de nouvelles normes ? - Avez-vous déjà travaillé à l’étranger ? Quelles observations avez-vous faites ? Quelles différences avez-vous observées ? Quelles expériences avez-vous retirées ? - Quelles valeurs eurent ce changement ? Pour vous, l'équipe, la structure, les clients et usagers... - Quels écarts avez-vous repérés entre les objectifs initiaux du changement et les objectifs réalisés ? Que concluez-vous ? - Avez-vous déjà changé d'orientation professionnelle ? Quelle réorientation ? Montrez les liens entre votre ancienne activité et la nouvelle. - Avez-vous déjà eu l'impression de repartir de zéro ? Qu'avez-vous conservé de vos anciennes pratiques, expériences ? • Conclusion : - Faites une synthèse et un bilan réflexif autour de cette question. - Qu'est-ce que ce changement vous a appris ? - En quoi de changement était-il important à décrire et à analyser au regard du diplôme visé ?

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